志愿服务暖旅程

  【春运进行时】  

  春运期间，吉林长春站候车大厅里人流不断。随着车站工作人员和志愿者的有序引导，一拨又一拨旅客顺利踏上旅途。

  在“春之约”爱心服务台，一名旅客焦急地戳着自己的手机屏幕，向工作人员寻求帮助：“同志，我这还有20分钟就开车了，可怎么也找不到检票口。”

  此时，穿着蓝色马甲的王鑫然正在岗当班。她连忙接过旅客的手机，看到屏幕上的车票订单截图，发现旅客购买的是从长春西站发车的车票。长春西站距离长春站约有13公里，开车也要半小时左右，时间根本来不及。

  在征得旅客同意后，她帮忙改签了1小时后从本站发车的列车，还热心地把旅客送到对应的检票口附近休息。

  春运前夕，长春站设立了沈铁学雷锋志愿服务站，在省内招募100名大学生在长春站和长春西站为旅客们提供志愿服务。售票室、实名制验证处、“春之约”爱心服务台、爱心服务室……站内各个关键点位都能看到志愿者忙碌的身影。他们为旅客提供宣传引导、重点旅客帮扶、问询答疑等贴心服务，吉林铁道职业技术学院大一学生王鑫然就是其中之一。

  “一放寒假，我就来到长春站做志愿者。经过半个月时间的实践，已经可以独立处理大部分常见问题了。”王鑫然说，“我还认识了很多有爱心有担当的同龄朋友。您看，那个高个子男生叫韩佩达，也是大学生志愿者。”

  顺着王鑫然手指的方向，同样穿着蓝马甲的韩佩达正跑向“春之约”爱心服务室值班员马丛，并从她手中接过轮椅，一起护送行动不便的重点旅客进站。马丛则取下轮椅把手上挂着的行李，俩人密切配合，顺利通过检票闸机。

  从春运启动到正月初九，长春站已发送旅客222万人次，日均服务重点旅客100余人次。

  （本报记者 任 爽 本报见习记者 张 楠）