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编者按
中国式现代化，民生为大。
习近平总书记近日对民政工作作出重要指示指出，近年来，民政系统认真贯彻落实党中央决策部署，扎实履职尽责，各项工作取得新进展，有力服务了党和国家工作大局。
为表彰先进，树立榜样，进一步调动广大民政工作者的积极性、主动性、创造性，人社部、民政部近日授予196个单位“全国民政系统先进集体”称号、92名同志“全国民政系统劳动模范”称号、104名同志“全国民政系统先进工作者”称号。
本期邀请五位获表彰的民政工作者，讲述他们把群众冷暖放在心上的故事。
【一线讲述】
主动发现 让救助更有温度
讲述人：四川省凉山彝族自治州民政局社会救助科科长 杨碧武
我在社会救助一线工作已经17年了。作为长期与基层群众打交道的民政工作者，我明白：越是在条件艰难的偏远地区，越要提升基层工作效率。
很多基层群众面临的困难，需要民政工作者从一开始就及时介入、及时解决，这样才能避免将小问题拖成大困难。为此，我抓紧一切时间走访调查。但我深知，要真正做到无死角、全覆盖准确发现基层群众面临的困难，就必须不同部门、各级基层通力协作、高效配合。
于是，我认真梳理救助工作流程，整合所有关键力量，提出“州、县、乡、村、组五级网格化”管理构想。几经讨论优化，这一构想快速落地。在山高路远的凉山，初步建设起了社会救助主动发现机制，带动多部门、多层级力量联动起来，通过高频次、大范围的入户走访，发现潜在遇困对象，并及时帮助他们解决困难。
今年4月，我们在走访中发现，甘洛县斯觉镇觉嘎村村民曲某某的丈夫因突发疾病去世，她自己也被查出特殊疾病。于是，我迅速帮她办理救助申请，将她纳入农村低保兜底保障范围。从5月开始，不仅曲某某本人每月可领取低保资金，她的6个未成年孩子每人每月还可以领取事实无人抚养儿童救助金，一家人重新燃起了生活希望。
这些年，我发现部分地方对困难群众的认定和帮助还不够精准，一些基层工作人员对政策的掌握也存在偏差。于是，我深入全州17县市100多个村进行调查研究，提出“农村低保通过分档补差提供救助”的工作办法，并结合凉山实际，制定了六个档次的标准和条件。身边很多民政工作者都说，这个“六档工作标准”让人一看就懂，用来统一分类标准和精准指导救助非常实用，既能让困难群众得到最需要的帮助，又能提高基层工作效率，还能让救助资金发挥最大效益。
今后，我将继续倾力救助保障困难群众，把党和政府的关怀送到群众心中。
把福利院老人当成亲人和家人
讲述人：山东省济南市社会福利院护士长、副主任护师 周娜娜
我从事养老护理工作已经有11年了。记得刚工作时，我发现病房里一位老人蜷缩在床，一直用手挠大腿，裤子上渗出点点血迹。值班护理员告诉我，老人经常便秘。第二天，我留心观察和询问，发现福利院患便秘的老人不少。为此，我专门制定了一套护理方案，从调整饮食、增加运动、腹部按摩等多个方面进行护理干预，成效显著。能用自己所学守护他们的晚年健康，让我找到了工作的意义。
为此，我利用业余时间苦学养老护理知识，钻研总结照护技巧。为提升卧床老人生活质量，我开设“压疮护理小课堂”“肢体运动康复指导”“排泄照护”等专业课程，创建“天使特护组”护理团队，开展身心护理结合的个性化护理，为近百位卧床老人制定了个性化的护理方案，强化残存能力、锻炼身体机能，取得显著成效，得到了患者及家属的好评。我还将最新的社工知识与养老护理工作相结合，带领老人进行阿尔茨海默病认知康复、脑卒中后遗症肢体康复等训练。此外，我积极鼓励和组织老人参加各类康乐活动，以满足老人心理和生理的需要。
十多年来，我先后服务过近300位孤寡残障老人，为他们喂饭、洗澡、翻身……有时，我身边的亲戚朋友会问：“照顾别人不累吗，为什么不换一份工作？”看着老人们一张张幸福的笑脸，我心里明白，我早已把他们当成亲人、家人。
照看桑榆岁月长，数载付出心无悔。未来的路还很长，我将继续走下去，用心用情守护好福利院的老人们，给他们送去人生路上的一缕阳光、一丝温暖、一线希望，给他们营造一个温暖安心的家。
当好群众的“贴心人”
讲述人：青海省海晏县民政局低收入居民家庭经济状况核对中心主任 乔渊杰
2015年，我从部队退役，转业到青海省海北州海晏县民政局，成为一名民政工作者。这些年，从低保特困到儿童福利，再到老人居家养老服务、助餐点建设，这些事关群众冷暖的工作，我都参与过。
为了解民政政策、服务好困难群众，我刻苦钻研民政业务知识，闲暇之余也会反复翻阅各类政策文件，直到“吃透”为止。短短几年，我也成了民政工作的一名“行家里手”。
社会救助一头连着党和政府的牵挂，一头连着困难群众的冷暖。海晏县地处青海省东北部，平均海拔3000米以上，寒冷、缺氧、干旱，自然环境恶劣，牧民群众居住分散。为此，我经常到牧民家讲政策、拉家常、办实事。
辖区内有一对50多岁的夫妇，患有高原性类风湿及高血压等慢性疾病。这些年因为病情加重，日子一天不如一天。我在协助老人们去医院看病的同时，还帮他们在线申请了低保，并主动当起了代办员，帮他们代办医疗费用报销手续。
马叔叔一家七口人的生活仅靠儿子跑大车的微薄收入维持，困难重重。我和同事走村入巷访牧区，深入了解他家生活状况，认真整理相关材料为帮扶工作提供准确依据，积极思索合适的救助方法。还帮马叔叔代写申请、受理救助，经入户调查、会议审核审批等严谨程序，让救助资金准确及时发放到困难群众手中。马叔叔家的生活因我们的努力而有了改善，孩子们能安心学习，老人能得到更好的照顾，马叔叔脸上也重新绽放笑颜，我们感到无比欣慰与自豪。
今后，我会持续为民政事业奉献力量，为群众的幸福生活不懈努力，当好群众的“贴心人”。
用爱心和细心浇灌学生成长
讲述人：北京市儿童福利院医务科科长、副主任医师 黄会青
1993年7月，我从学校毕业后，加入北京市儿童福利院，成为一名普通的医务人员。一有空闲时间，我就努力学习各种专业知识，有时候周末也会泡在图书馆里。
记得福利院有一个患有先天性心脏病的孩子，去医院做手术前突发呼吸道感染，很快又转为肺炎，出现了心衰等症状。我及时为孩子出具诊疗方案，并随时根据病情调整用药。在我和同事们的精心治疗护理下，孩子病情逐渐好转，最终成功接受手术。后来，这个孩子还被一个温馨的家庭领养。那一刻，我深刻体会到，能够用自己的努力为这些孩子创造机会，帮助他们开启新的人生旅程，是一件多么值得的事情。
这些年，我把目光投向了苯丙酮尿症，这是一种较为常见的常染色体隐性遗传病，也是新生儿期必须筛查的疾病项目之一，属于少数可治性的遗传代谢性疾病。我带队指导院内苯丙酮尿症儿童的诊断和特殊喂养工作，使得十几名苯丙酮尿症儿童经过治疗和特殊喂养后，能够像正常儿童一样健康成长，最终被家庭领养，融入社会。
近年来，党和政府出台了一系列惠及孤残儿童的好政策，福利院的养护工作实现了从满足基本温饱到养、医、康、教、置全面发展的跨越。同时，我们福利院也启用了新的办公楼和康复楼，大大改善了孩子们的生活环境。
时光荏苒，转眼间我已在福利院工作了30多年。闲暇时，我常常回想起一幕幕往事：大家每年为孩子们体检时的忙碌身影；被领养、被安置的孩子们回到福利院分享幸福生活的场景……对我来说，最大的快乐就是用爱心、细心、耐心和责任心，让身边的孩子们健康成长。虽非亲骨肉，依然父母心。
这些年，我从孩子们口中的“黄妈妈”逐渐变成了“黄奶奶”。随着时间的推移，我终有一天会离开热爱的岗位，但让我开心的是，身边出现了更多的“黄妈妈”们，用持之以恒、实干担当的努力，换来了孤残儿童一张又一张笑脸。
茶文旅融合赋能乡村振兴
讲述人：海南省五指山市水满乡毛纳村党支部书记、村委会主任 王有寿
如今，游客来到我们海南省五指山市水满乡毛纳村，便会看到青山绿水间，屋舍农田错落有致，仿佛世外桃源。
过去，村子交通闭塞、山多地少，村民们要么靠山吃山，要么外出打工糊口，日子过得很苦。如何让村民们的生活更加美好？因地制宜发展特色产业是一条致富路。毛纳村海拔高、纬度低、降水充沛、昼夜温差大、常年云雾缭绕，特别适合茶树生长。
正所谓“好山好水育好茶”，村委会决定大力发展茶产业，将生态优势“变现”为经济价值。围绕“小而美、美而精”发展定位，村委会积极推进茶叶“普查、纯种、扩种、增量”和水肥一体化设施建设。发挥茶企联农带农作用，大力支持农民发展茶叶经济。
在旅游产业方面，村委会精心设计旅游线路，推动毛纳夜游、树屋民宿等项目落地。还推出黎苗特色文创产品展示、茶艺冲泡展演、黎苗本土文化表演、黎族长桌宴和篝火晚会等旅游套餐，加大旅游吸引力度，让更多的“一日游”向“过夜游”转变，进一步推动茶文旅融合发展。
为了让我们的家园更加美丽，村委会还大力推进和美乡村、清洁乡村建设，全面落实“河长制”“林长制”“田长制”，推行乡村治理“积分制”，引入第三方专业环卫公司，抓好村庄卫生常态化保洁，做好制度建设的优等生。定期组织党员干部、保洁员、村民等开展卫生整治活动，及时运转清理村庄垃圾，做到“日产日清”，农村人居环境质量持续向好。
近日，我代表村委会领取了全国民政系统先进集体奖项。那一刻，我深感这份荣誉不仅属于村委会，更属于每一位为毛纳村发展付出努力的村民。下一步，我将带领村干部一起，以更加务实的工作为群众做好事、办实事、解难事，为毛纳村的发展贡献力量，让每一位村民都能感受到党和政府的温暖。
（项目团队：本报记者 方曲韵、任欢、杨桐彤）
