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【春运进行时】
“晚上八点半左右，我们春节返程到达宁陕县时，由于天气原因，路面结冰，车辆无法前行。我们当时急坏了，没想到当地政府早已提前考虑到了，吃住问题都给我们解决好了。”2月21日，重庆旅客李女士感激地说。
当日，陕西省安康市宁陕县境内普降雨雪，低温冻雨天气导致西汉高速公路、十堰—天水高速公路、宁陕—石泉高速公路道路封闭，致使约400辆客车1300名旅客滞留在宁陕境内。
为及时妥善做好滞留旅客服务保障工作，宁陕县委、县政府迅速成立应急指挥部，下设现场调度指挥组、应急物资保障组、住宿服务组、志愿服务组、医疗服务组、安全保障组等工作组，全力以赴迎战雨雪，保障滞留旅客的安全。
宁陕县城关镇朱家嘴收费站秒变“爱心驿站”。当地干部和志愿者将滞留司乘人员引导至收费站，耐心解释交通管制原因，安抚司乘人员的情绪，并送去热水、方便面、火腿肠等，提供休息、充电等服务。
“虽然在宁陕县遭遇了冰雪天气，高速封闭，但大家的热情帮助，让我们在严寒中感到了温暖。”滞留在朱家嘴收费站的内蒙古旅客郭中华说。
“我们筒车湾镇协调了镇内所有的宾馆、农家乐，全力保障旅客住宿，先后安置了250余名旅客。”筒车湾镇镇长吴亚瑾介绍，该镇还组织了25名志愿者，为滞留旅客提供路况咨询、便民充电、热水就餐等服务，解决滞留旅客的后顾之忧。
截至目前，宁陕县已组织300余名志愿者在12个志愿服务点为滞留旅客服务，并安排急救车辆、医护人员进行医疗保障，确保滞留旅客吃得饱、住得暖，待辖区具备通行条件后，将第一时间有序带领滞留旅客驶离辖区，让广大旅客安全返乡。
（本报记者 张哲浩 李洁）
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