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    光明日报 2023年01月15日 星期日

    长沙南站:

    “智慧春运”助回乡

    作者:本报记者 赵嘉伟 本报通讯员 张韬 《光明日报》( 2023年01月15日 03版)

      【春运进行时】

      “以前每次安检,都要把包里的水拧开喝一口,耽误时间又麻烦,现在直接检测就行了,进站快多了。”1月13日,在长沙南站乘车准备返回广州的旅客张女士通过安检后感慨地说。

      1月7日春运第一天,长沙南站出行客流量达十万余人次。为了打造旅客出行暖途体验,长沙南站推出多项智能服务新技术,不仅增设了10台液体查危仪,还更换了8台二维安检仪,以及4台智能安检辅助设备,进一步提高旅客的安检通行效率,用科技助力“智慧春运”。

      “依靠液体查危仪,现在只需要5秒钟,安检人员就可以判定结果,能缩短进站时间1到2分钟,旅客赶车的时间更充裕了。”长沙南站安检三班手检员曾玲利告诉记者,安检员往往一天要重复1500多次手检动作,液体查危仪等安检新设备的运用减少了他们的工作量。

      “刚开始我以为要用手机扫码登录,结果只需要过去刷下脸,它就能马上告诉我在哪个检票口候车,真方便。”1月9日,回家过年的李女士,来到服务台准备找工作人员咨询列车检票口,结果看到了一个新奇的机器人,就来体验了一把机器人“问路”。

      近日,两台自助机器人在长沙南站正式上岗。据工作人员介绍,自助机器人具有人脸和语音识别功能。旅客只需“扫脸”或通过语音问询即可实现检票口查询、正晚点查询等服务功能,免去了许多问路的麻烦。

      除了智能设施的升级改造让旅游出行更便捷外,长沙南站还在候车室设置了“湘遇长南 雷锋服务站”,春运期间增加了工作人员,受理12306网站、电话、App等渠道的重点旅客预约,提供协助乘降、便利进出站等服务。

      (本报记者 赵嘉伟 本报通讯员 张韬)

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