传递企业的品牌文化

    在波音747-8型的生产车间，你能看到机身组装、机翼组装、发动机组装和整机测试等几个工位，进行脉动式装配。

    在参观波音777和波音787的生产线时，你可见证三维CAD技术的发展与工程应用，感受波音787梦幻客机关于未来民航客机的设计理念。

    如果你是已下订单的客户，在现场可以看到自己要订的飞机已在流水线上，并就此估算出接收整机的时间，心情自然非常激动。

    这是在美国波音公司游览的工业旅游者们的见闻和感受。

    作为世界工业强国，美国的工业旅游起步较早，且形式多样、特色鲜明，许多大公司都投入巨大成本，目的不在于营利，而是将工业旅游作为企业宣传的手段。这些美国公司通过工业旅游，极大增强了游客对品牌的认同感，并把品牌的价值和企业的文化传递给社会。

    在工业旅游方面，波音公司可谓是美国公司中的佼佼者。波音公司的工业旅游已成为西雅图的一个标志性景点，多数到西雅图的游客都会去埃弗雷特一睹波音公司新型客机的制造过程，并在配有7个座位的模拟器“创新者号”的驾驶舱中体验一番。

    尽管波音公司的辉煌成绩及百年品牌首先归功于其创新传统以及战略眼光，但有近50年历史的工业旅游也成为波音百年辉煌不可分割的一部分。波音公司官网就将工业旅游作为其公司网站的一项重要内容。早在1968年生产出首架世界上最大的喷气式商用客机波音747后，波音公司就正式开启波音公司制造厂旅游，当年一年就接纳了来自全球各地的近4万名游客。上世纪80年代早期，波音公司组建旅游中心，旨在更好地组织工业旅游。2005年，波音公司又打造新的旅游产品，将新改建的未来飞行中心及制造厂旅游作为一体化旅游产品。截至2016年10月，波音公司已接待500万名游客，而仅2016年就接待了来自185个国家和地区的32万名游客。因此，工业旅游已成为波音公司对外宣传、推广公司文化、提升品牌形象的一个重要平台。

    就波音公司的工业旅游的相关问题，本报记者日前采访了已在波音公司工作20多年的高级工程师路精保博士。路博士早在1993年就加入了波音公司，目前还是华盛顿州美国企业家协会副会长以及华盛顿州中国统一促进会副会长。

    记者：作为波音公司的一员，您如何看待波音公司的工业旅游？

    路精保：从品牌上讲，波音是一个安全的、快捷的、方便的，而且是一个属于高技术、领先世界工业制造的品牌，工业旅游是波音公司宣传自己品牌的一个重要手段。波音在全球都享有很好的声誉，且百年不衰，与品牌宣传是离不开的。

    记者：波音早在1968年就开启工业旅游，多年来一直是美国工业旅游的排头兵，当初波音公司为何会想到开创工业旅游？

    路精保：其实，波音公司当初开启工业旅游是有这方面的客户需求。我上世纪80年代就参观过波音公司，我认为，工业旅游基本属于销售宣传，这也是公司推出工业旅游最主要的目的之一。

    通过工业旅游，波音公司首先将品牌推介给游客，其次是波音的历史，再次则是其管理。

    （本报驻华盛顿记者 王传军）