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“双11”来临，记者调查发现，不少网店明里暗里推出“好评返现”——只要顾客按要求完成好评，即可拿到几元到几十元不等的现金奖励。不少消费者表示，为了那返现的几块钱给“好评”，却在售后环节吃了“哑巴亏”。朱慧卿/新华社
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