李秋莲：“把群众放到心上”

    据新华社西安1月19日电（记者许祖华）“党的工作千万条，为民服务第一条。为民服务就是要把群众当亲人看，带着感情给群众办事。”陕西省铜川市王益区红旗街道红旗社区党支部书记、居委会主任李秋莲坚持这样的工作信念，从事社区工作12年来，赢得广大群众赞誉。

    红旗社区位于铜川市王益区中心地段，是人口密集、构成复杂的社区。2002年，李秋莲被选派到刚刚成立的红旗社区工作。上任伊始，她挨家挨户走访辖区单位和居民，不厌其烦地询问、记录、核对。几个月下来，她跑遍了社区角角落落，掌握了辖区单位基本情况及居民住房、收入、就业、子女就学等第一手资料。

    在走访摸底中，李秋莲随身带着一个小本子，上面密密麻麻记着，谁家有困难，谁家有孤寡老人、残疾人，现状如何……这就是李秋莲的《民情日记》。

    一次，李秋莲生病正在诊所打吊针，突然接到电话，96户居民因欠缴水电费被停水断电，一些人情绪激动。她拔掉针头，拖着虚弱的身子赶到现场。经过艰苦细致的工作，当晚8时许，小区水电恢复正常。

    2011年8月的一天晚上，天降暴雨。李秋莲得知居民石克朴家的窑背上的水道被冲塌，雨水正往窑里灌时，连忙赶到石克朴家，拿起铁锨就往水道里填土。那一晚，石克朴家的险情全部排除已是凌晨2点。

    从事社区工作12年来，李秋莲深深体会到，社区服务无小事，即使一个小小的举措也能为千家万户带来便利。

    为了方便残疾人出行，她在社区台阶旁建了斜坡便道。为了留守儿童健康成长，她在社区建成了“七彩小屋”。为了让老人快乐交流，她多方争取建成了铜川市第一个高标准老年日间照料中心，使社区便民服务场所达到1100平方米，开展着120多项服务。

    在工作中，李秋莲发现，一些人来社区办事，往往要跑几个地方。为此，红旗社区建成“8＋X”一站式服务大厅，集中设置计生、医保等8个服务窗口，并建立了24小时便民服务热线电话、开通了短信服务平台和网络交流平台，畅通了沟通渠道，同时建立了便民、志愿者、小区代办三类20多个服务站，开展上门服务、代理服务，实现了社区服务“一站通办”。

    这些年来，李秋莲忙于社区工作，对于重病的丈夫和女儿一直心怀愧疚，但看到红旗社区的环境面貌得到改善，群众的生活质量得到提高，社区的工作得到群众的认可，她又觉得“付出的一切是值得的”。

    当有人问她做好社区管理工作的诀窍是什么时，李秋莲笑着说：“把群众放到心上，把责任扛在肩上。”

    近年来，红旗社区被授予全国社会管理示范社区、全国低保规范化建设典型单位、陕西省“精神文明社区”等荣誉称号。李秋莲也获得了全国“三八”红旗手、全国民政系统创先争优先进个人、陕西省劳动模范等荣誉称号。