加快推进移动医疗服务创新

    移动互联网的蓬勃兴起和移动智能终端的快速创新，为信息化在经济社会各个领域的创新应用带来全新机遇。在医疗领域，依托互联网信息技术，发展移动医疗服务，创新医疗服务模式，可在一定程度上缓解我国现阶段普遍存在的医疗问题，为医疗改革注入新鲜活力，从而更好地实现全民健康保障的目标。

移动医疗服务的内涵与特点

    所谓移动医疗，国际医疗卫生会员组织定义为Mobile Health，即通过使用移动通信技术，如PDA、移动电话和卫星通信等移动智能终端来提供医疗服务和信息。通过移动互联网传播健康知识，普及医疗信息，实施诊断分析，给出治疗建议，满足用户的个性化需求。这种医疗服务不需要与医疗机构或医生面对面接触，提高了咨询、就诊和回访的效率。

    与传统医疗手段相比，移动医疗服务具有以下显著特点：一是便利性，使医疗服务随手可得。移动医疗改变了人们生病后只到医院就医的传统方式，可以随时随地听取医生建议，获取各种健康医疗资讯，了解自身健康状态，制定医疗健康计划。二是个性化，使医疗服务更具针对性。移动医疗可以在日常生活中记录患者的各种事件和情况，形成持续真实的历史记录，形成完整的个人健康医疗信息。利用数据分析技术，可以在日常生活中提供及时的健康建议，在就诊时提供基于个人历史的宏观描述。 三是节约性，使医疗服务更高效。采用移动医疗可以优化医疗服务资源配置，简化治疗流程，节省就医时间和成本，提高工作效率，同时也可更高效地引导人们养成良好生活习惯，变治病为防病。

推进移动医疗服务创新发展的基础

    我国医疗资源相对紧张，普遍存在的就医困难现象为移动医疗服务提供了社会基础。在我国，还普遍存在“看病难，看病贵，看病不方便”的现象，究其原因：一方面是因为我国医疗体系尚不健全，医疗资源紧张；另一方面，城乡二元结构造成农村医疗服务落后。我国医疗资源分布和配置不平衡，经济发达地区优于落后地区，城镇优于农村，而农村和落后地区集中了我国最需要健康护理和医疗救助的人口。医疗资源的不平衡分布，为移动医疗服务的创新发展提供了社会基础。

    医患关系紧张，人们对新型医疗服务模式的渴望为移动医疗服务提供了心理基础。近年来，医患纠纷频发，医患矛盾升级，给医患双方都带来了巨大伤害。如果采用移动医疗服务，充分利用数据挖掘和数据分析技术，在不投入或者少投入专业人员的前提下，即可实现对患者的全程监控，及时确认患者信息并予以诊治，避免错过最佳治疗时间，从而减少医疗差错。同时，随着人们健康意识的日趋增强，人们更加需要便捷快速的医疗咨询和个性化的健康指导，这为全新的移动医疗服务模式的出现提供了患者乐于接受的心理基础。

    移动网络技术的迅猛发展与智能手机的广泛应用为移动医疗服务提供了技术基础。我国拥有世界上最多的互联网用户和手机用户，手机已经成为一种主流上网方式。依托互联网技术、移动通信技术和智能手机的快速发展，“移动健康”和“移动医疗”正在形成巨大的商业浪潮，国内移动医疗服务市场蓬勃发展。另外，随着4G时代的到来，移动医疗必然会伴随着移动技术的快速提高而大放光彩。

推动移动医疗服务创新发展的路径

    加快移动医疗信息化建设，确保医疗服务高效快捷。创新发展移动医疗服务，最重要的是发展医疗卫生信息化、数字化和网络化。一方面，需要政府的大力支持与推进。卫生部“十二五”规划明确提出发展卫生信息化，确定了我国卫生信息化建设路线图，即“3521工程”，建设国家级、省级和地市级三级卫生信息平台，加强公共卫生、医疗服务、新农合、基本药物制度、综合管理五项业务应用，建设健康档案和电子病历两个基础数据库和一个专用网络建设。另一方面，要大力发展移动医疗信息技术，实现医疗信息共享。发展4G网络，普及智能手机，开发应用软件，发展移动医疗，改变现有医疗健康服务模式，促使医院与患者能够在信息资源共享的条件下，实现跨地域、高效率的网络交流和协调配合。

    加强移动医疗服务创新管理，确保医疗服务信息安全。发展移动医疗服务，需要移动运营商、信息平台系统提供商、医疗设备制造商、金融机构、医疗机构的通力合作。由于医疗健康服务的特殊性，一是要加强对诊疗服务机构的规范管理。鼓励互联网服务提供商和传统医疗结构开展移动医疗类业务，但要实施严格的准入审查，杜绝不合格机构的进入。二是加强对移动医疗服务内容和项目的规范管理。医疗服务关系着人们的生命健康，要对医疗服务内容进行把关，对医疗服务项目进行审核，坚决杜绝虚假医疗信息，严厉打击利用网络进行贩卖假药的行为。三是加强移动医疗服务信息安全保障。鉴于互联网的开放性与互动性，以及移动医疗工具的应用情况，医院需加强对移动设备与信息数据的管理，保护患者个人隐私，避免患者信息外泄，确保公共信息安全。

    加快移动医疗服务创新应用，确保移动医疗服务惠及民众。移动技术的快速发展，催生了预约挂号、移动支付、无线查房、移动护理、移动视频探视、移动远程诊断、移动医疗保险、智慧医疗等医疗创新应用。通过持续的服务创新，移动医疗更好地满足人们日常医疗与健康管理的需求。一方面，通过移动医疗实现对个体健康的监控。通过互联网，患者可以与医生远程互动，进行健康查询，确认自我健康状况，制定自己的健康计划。另一方面，通过专业的远程网络实现实时的远程医疗。目前移动医疗领域出现的“快速问医生”“掌上药店”“口袋体检”等医疗应用，人们通过手机即可随时随地查询症状，通过即时交互工具与医生咨询，确定治疗方案。

    （作者单位：西南交通大学经济管理学院）