呵护生命之花绽放

    “我想当一名医生”、“我想有一把玩具手枪”……走进苏大附儿院血液科，最惹人注意的莫过于墙上的一棵“树”。红色的大树上结满了五颜六色的“果实”，上面写满了血液病患儿的心愿。患上血液病的孩子经历一次次骨穿和化疗的难关，为了让他们尽可能享受到与普通孩子一样的快乐，帮助他们树立信心，护士长想出了“星语心愿”的活动，号召医院医护人员和社会爱心人士帮助孩子们完成一些能够实现的愿望。

    建于1959年的苏州大学附属儿童医院（简称苏大附儿院）是苏南地区唯一一家三级甲等儿童专科医院，半个多世纪以来，这所医院始终恪守“关爱儿童，呵护生命”的宗旨，为广大儿童的健康保驾护航。

在这里感受家一样的温暖

    苏大附儿院血液科共有床位104张，仅次于北京儿童医院血液科（160张），无菌层流室5间和1个血液/肿瘤实验室。患儿来自全国各地，其中外省市慕名而来的患儿达50%。平均每年专科门诊4500余人次，年住院3000余人次。2012年以来，累计完成单倍体移植6例，脐带血移植7例，同胞全相合移植病例2例，成活率达到80%以上。今年第一季度，这里就完成异基因造血干细胞移植5例。

    在医院举办的第三届白血病长期生存患儿康乐联谊会上，一名已顺利结婚生子、曾经的白血病患儿眼里饱含泪光。她说，“都说现在医患关系紧张，但我在儿童医院感受到的是像家一样的温暖，是这些医术高超的医生给了我第二次生命”。

    从小事做起，才能让患者感受到家一样的温暖。地处苏州市中心闹市区，前来苏大附儿院求医的家长，停车位往往“一位难求”。儿科临床医学院院长、党委副书记兼纪委书记王晓东提出，把职工的停车位让给家长。经过反复协商和论证，全院共200个车位有170个提供给了患儿家属。

    像这样两难的问题不止一次考验着苏大附儿院领导班子的管理能力。为了开拓就医空间，副院长田健美建议，在病情高发期，借用其他医院的一个病区收治患儿。经过多方协调，2011年7月5日，一个位于院外的新病区组建起来，有床位50张，甚至还可根据需要增加至80张，大大缓解了床位紧张的问题。

优质服务出自优化管理

    “孩子是父母的掌上明珠，家长对于儿童医院有着更高的期望和要求。对于要面对多个家长的儿科医生、护士来说，提高满意度很难，但是在江苏省卫生厅综合满意度函调中，苏大附儿院在苏州地区连续两年排名第一。”党委书记卢祖元说，医院建立健全了一系列机制，强调“制度管人”，提升服务质量。

    “一个医生真正的成长是从进入医院开始的，实践出真知”。苏大附儿院院长冯星非常重视临床医师技能和诊断思路的培养，不断制定和提出各个细节上的要求。

    晚上7点，苏大附儿院三楼的专家门诊仍旧熙熙攘攘。为了方便白天上班的父母没时间带孩子看病，苏大附儿院从2005年开始开设夜间专家门诊，2012年又开设夜间特需专家门诊，门诊开放时间延长到晚上9点半。这两项举措在江苏省都是史无前例的。

    日本福岛核电站灾难让家长对孩子接受X线检查产生特别的忧虑，放射科发挥聪明才智，自己设计了多种防护器具，重点保护孩子们的甲状腺和性腺，同时也为陪同的家长准备了防辐射铅衣；家长匆忙把药带回家后常常会产生各种疑问，药剂科自2006年开展用药咨询服务后始终在不断完善，现场窗口咨询、夜间咨询热线，还上门为各个家庭清理小药箱；夏季高温门诊量出现井喷时，经过团委正式招募、培训的志愿者早已整装待发，在导诊、挂号、满意度调查等岗位充分发挥服务精神；在矛盾易发的补液中心，护士不仅练好“一针见血”的基本功，还变被动服务为主动服务。“整个医疗卫生行业进行大改革，医院内部也要不断进行小改革，在管理上用足现有政策，调整服务模式，创设员工的激励机制。”冯星说。

    在这样的督促下，生命之花在这块土地上再次开放。新生儿科精心治疗和护理成功有可能是全国最小的存活早产儿；小儿骨科则受到美国HTC慈善团队的亲睐，连续五年亲密合作，为100余名患有脊柱侧弯、髋脱位及其他严重肢体畸形的患儿进行矫正手术，提供免费的医疗服务……

作生命工程的带头人

    近年来，为解决儿童医疗保健不断增长的需求，苏州市委市政府重新进行了区域卫生规划，苏大附儿院接下了在苏州工业园区建造总院的重任。一个建筑面积达13.1万平方米，设置床位1000张的新院将建成，分管基建的朱建兴副院长表示，这与过去的门诊楼建设、急诊楼改造不同，园区总院建设是一项造福患者的“生命工程”。

    苏大附儿院领导班子不仅仅抓住“独善其身”的契机，更具备了“兼善天下”的大发展眼光。苏大附儿院长卢祖元说，“让患者在医改中得到实惠，不仅需要三级甲等医院做大做强，还需要基层医疗机构承担起儿童常见病、多发病的诊疗工作”。

    在苏州市卫生局的支持下，苏大附儿院承担起了基层儿科医师培训的重任。在2012年首届苏州市基层儿科医师培训班上，医院安排各专业领域的15位专家分别结合临床具体病例，为来自基层的72位医师深入浅出地讲解了儿科各个领域的常见病、多发病的诊治，现场还进行儿科基本技能的专项培训。副院长汪健说，苏大附儿院是一所教学医院，最大的优势就是人才的培养，为患者培养合格的医生、提供优质的服务，是苏大附儿义不容辞的职责。