让游客在天涯海角平安旅游

    “我去过的景区不少，但法官到景区办案，我还是第一次见到。”江苏游客王先生讲起“三亚城郊人民法院旅游巡回法庭”时很是感慨。近几年来，到三亚的国内外游客急剧增多，三亚市委、市政府在加强和创新社会管理方面下大力气，努力打造美丽、舒适、和谐的三亚，让八方游客充分感受到平安旅游的乐趣。

保护游客权益 深化平安旅游

    前不久，陕西游客王女士10岁的女儿在三亚某潜水中心被不明生物蛰伤，在医院住了十几天。女儿身体无大碍了，但王女士依然很烦恼：在赔偿事宜上无法与潜水中心达成一致，眼看就要耽误女儿回家上学了。三亚市城郊人民法院旅游审判庭的法官接报后，赶紧前往医院探望受伤者，多方了解情况后，经积极调解，圆满解决了纠纷。法官耐心细致的工作作风让王女士一家深受感动，他们一再表示明年还要重游三亚。

    除了为游客提供优质高效的司法服务，三亚还积极为游客营造平安的旅游环境，重拳打击“两抢一盗”，保护游客安全，有效打击旅游市场商业欺诈，保护游客的合法权益。为进一步规范旅游市场秩序，三亚加大了对涉旅行业的整治力度。一方面，由行政执法部门牵头，公安机关参与，在行政执法中发现违法经营者，坚决予以取缔；另一方面，由旅游协会进行行业管理，对守信商家进行评比挂牌，通过新闻媒体网络平台向游客和市民广泛宣传，放心消费，迫使有欺客宰客行为的商家无生意可做，自行退出旅游市场。与此同时，市委纪检部门联合检察反贪渎侦查部门深入调查、严格处罚，杜绝公职人员参与非法经营、欺客宰客等活动或充当保护伞的行为。

化解矛盾纠纷 守望社会和谐

    这些年，到三亚旅游、经商、务工、过冬的外来流动人口和常住人口迅速增多，加上房地产价格快速上涨，围绕土地、房地产的经济纠纷大幅度增加，使三亚成为一个矛盾易发、多发的地区。针对这些突出问题，三亚启动了诉调对接工作机制，由城郊人民法院和司法局联手，成立了三亚市河东区人民调解委员会驻城郊法院调解工作室，将诉讼与调解衔接，从法律层面提高人民调解的有效性、权威性，以司法文书形式确认人民调解的效力，为群众排忧解难。

    在维护社会和谐稳定方面，三亚通过强化人防力量、加大技防投入来加强治安防范。一方面，通过整合公安机关力量、社区联防队、小区物业保安、以及志愿者力量，分区分片网格化联合进行防控。另一方面，三亚通过推行“天网工程”，在大型商场、超市、公共娱乐场所、街道、交通要道、重点部位设置视频监控系统，在重点监控区域设立“您已进入监控区”等标示牌，震慑不法分子。

    在旅游旺季，三亚的流动人口经常超过百万。三亚适时提升对流动人口、非户籍人口管理的有效性，提高公共服务的均等化水平，做到城镇人口与农村人口一个样，户籍人口与非户籍人口一个样，让来三亚工作的人不觉得自己是“外人”。（本报记者 周洪双）