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山东省淄博市临淄区人民医院建立随访办公室，对住院患者的回访率达到100%，并公示回访结果。医院还通过各种形式完善医患沟通机制，提高服务质量，全面、真实倾听病人意见、建议，提高职工优质服务的自觉性。图为几名医护人员正在关注回访结果公示板。
本报记者 袁昕摄
版权声明：凡《光明日报》上刊载作品（含标题），未经本报或本网授权不得转载、摘编、改编、篡改或以其它改变或违背作者原意的方式使用，授权转载的请注明来源“《光明日报》”。
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