临安：电表有了“身份证”

    本报讯 近日,浙江杭州临安市青山镇居民家的电表箱上多了一块印有电表户号以及所属供电(营业)所24小时抢修电话的金属小牌子。

    “平时对缴费通知单不怎么在意,一遇上问题要找单子上的户号就怎么也找不到。现在好了,有问题看看这块小牌子,户号、热线电话都写得清清楚楚的,办事方便多了!”青山镇村民张晓红指着电表箱上新贴的“便民户号牌”,对冒着酷暑前来张贴户号牌的工作人员竖起了大拇指。

    这块小小的“便民户号牌”是临安市供电局新近推出的一项优质服务措施,上面除了标明每块电表的户号外,还留下了责任供电(营业)所24小时值班电话,方便用户随时进行电力咨询、报修,并对供电服务进行监管。“电表亮明‘身份’之后,用户不再使用名字进行查询,而是直接提供户号进行咨询或办理各类业务,极大提高了准确率,而且也缩短了服务时间,这对于提升我们所的客户满意率具有很大的作用。”昌南供电营业所营业厅工作人员徐雪琴说。

    除了方便用户之外,这块小小的“户号牌”对防范抄表错位也起到了意想不到的效果。“这块户号牌类似于‘抄表到位卡’,自从推广之后,抄表人员一边抄表,一边核对电表信息。之前偶尔发生的抄错表事件也就没有了,由此引起的用户投诉也降为零。”已经连续4年被评为当地满意单位第一名的天目供电营业所所长骆向平对“便民户号牌”赞叹不已,“有了这块‘便民’牌,我对拿下第五个‘第一’满意单位更有信心。”

    据了解,目前临安市供电局各供电(营业)所正积极推广户号牌的使用工作,力争明年上半年让全市25万用户电表都挂上“身份证”,让电力企业和用户之间的距离更近,服务更贴心。(郭芳)