芷江“111”为群众跑腿办事

    本报讯(记者 唐湘岳 通讯员 唐伟、田鸿)“多亏了‘111’为民服务中心为我申请到10万元的水果基地项目贷款,解了我的燃眉之急……”5月4日,湖南省芷江侗族自治县艾头坪乡塘家桥村民王洪元从乡信用社拿到贷款后高兴地说。

    芷江是个山地面积占60%以上、农村人口占89%的农业大县。针对基层群众反映强烈的乡村干部难找、事情难办、路难走等问题,县委、县政府按照“群众的一个嘱托,我们服务一条龙,不收一分钱”的原则,在28个乡镇设立了“111”为民服务中心,在302个行政村设立了“111”为民服务代办点,专为群众代办各类证件,发放各种支农惠农资金,提供法律咨询、矛盾纠纷调解、农业生产项目申报和贷款等多项服务,并公示办事指南、办事程序、办理时限,引入首问负责制、限时办结制、责任追究制等制度,让群众明白怎样申请办事,由谁承办,什么时候可以办结,变“群众跑腿办事”为“干部跑腿服务”。

    3年来,全县“111”为民服务中心和各代办点已累计接待群众咨询9.7万人次,受理群众办理事项9000多起,办结8750起,为群众直接减轻经济负担40多万元,发布农业、法律等各类信息2万余条,解决“三农”贷款资金1.2亿余元,成功调解各类矛盾300多起。