线上消费开票难，平台岂能置身事外

　　有消费者反映，在平台消费后，开具发票成了难事：个别商家拖延甚至拒开发票，找平台不管，维权很麻烦。这类乱象长期泛滥，核心原因不仅在于个别商家的逐利侥幸，更在于不少网络平台的监管缺位与责任甩锅。

　　根据相关法律法规，电商平台需要如实核验入驻商家的资质，留存经营信息，同时主动配合税务部门做好纳税信息报备工作。当消费者遭遇商家侵权违规行为时，平台有义务协助核查纠纷、督促商家完成整改，绝不能置身事外、把自身责任撇得一干二净。

　　更值得反思的是，部分平台为留住入驻商家、维持平台交易量，对商家的违规行为睁一只眼闭一只眼，即便接到消费者投诉，也多以小额红包、优惠券赔付草草了事，诱导消费者放弃正常的开票诉求。

　　根治线上消费“开票难”的乱象，必须打破“平台甩锅、商家侥幸”的恶性循环。平台要彻底转变“旁观者”心态，摒弃无为而治的管理模式，将开票合规纳入商家入驻考核和日常监管体系，对拖延开票、拒开发票的店铺，采取约谈整改、流量限制乃至停业清退的处置措施，从源头压实商家的主体责任。同时，平台需优化开票流程，开通便捷的维权通道，在商家违规时主动介入、协助消费者维权。

　　监管部门也需强化常态化监管，加大对电商平台和入驻商家的核查力度，对长期违规、拒不整改的主体依法从严处罚。同时，简化消费者的维权渠道，降低举证门槛与投诉时间成本，让线上消费的发票维权不再繁琐、困难。

　　（《北京青年报》8.11 何勇海）