网海观潮

    “拒绝住院”背后的信任缺失怎么补上

    前段时间，一则“株洲某房地产老板游某猝死”的新闻引发网友热议。据游某4月6日发布的朋友圈，他曾于当日凌晨前往医院，医生要求他马上住院，但遭到游某拒绝。他称自己“钱还没花完，事还没做完，女儿还小，老婆还年轻，老天爷不收的。”结果不到五天时间，老天爷就把他收走了。

    游某的例子，无疑是医患间信任的负面典型。因为信息不对称这一客观原因，在治疗疾病过程中，医患关系从来就不是对等的。医生有专业的知识以及长期积累的经验，在患者经历着病痛之时，是患者的救命稻草。如果说医生的知识与技术是患者的信赖根基，那么其人品则是长期信赖的保障。这意味着，医生需要能经受得起考验。患者的知情权如果被医生漠视，出现医患纠纷的几率就会大幅升高。

    （北青网 6.16 孙宏涛）

    强制不加班是对过劳现象的必要纠偏

    近日，腾讯互娱(IEG)旗下的光子工作室群发布的最新加班管理机制：工作室从6月14日开始推行“强制不加班双休”政策。此举很快引起热议。

    很长一段时间以来，互联网行业从业者一度因工作强度大，健康受损乃至工作期间猝死的新闻不时被曝出。悲哀的是，互联网行业的加班文化已经主宰了整个行业的文化心理，使得从业者的选择空间越来越小。要打破这种过度内卷的恶性循环，关键在于是否有企业能率先跳出来打破僵局，以及能否建立强力的外部制约机制。从外部约束机制来看，长期以来，互联网在国民经济中都扮演着为社会提供就业、拉动经济增长的正向角色，国家从立法、执法到司法都尽力在包容审慎的理念下，给予其宽松的市场环境，在劳动执法方面亦是如此。在这种情况下，由企业自发破局就显得难能可贵。这种先行者的表态，是对互联网行业普遍存在的过劳现象的必要纠偏，有助于推动整个社会回归到相对健康的工作状态中去。

    （《法治日报》6.21 马谓）

    以游客评价为导向让“恶导游”消失

    近日，文化和旅游部研究制定了《加强导游队伍建设和管理工作行动方案（2021—2023年）》（下称《方案》）。《方案》提出，制定《导游星级服务评价管理办法》，构建与导游等级考评机制深度融合的导游服务质量综合评价体系，以游客评价为导向，激励导游自觉提升服务质量。

    对游客来说，身处异乡人生地不熟，导游则是人熟地熟，在利益驱动下一旦作恶，多数游客往往敢怒而不敢言。在这种语境下，上述《方案》提出，建立以游客评价为导向的导游服务考评体系，无疑能提升游客地位，改善两者地位的不平等，可对导游形成约束力。一旦由游客来评价导游服务质量，导游不敢轻易得罪游客。同时，游客给出的好评，则能激励导游自觉提升服务质量。这一倒逼、一激励，正反同时发力，有望让“恶导游”消失。

    （潇湘晨报 6.20 老鹰）