“以闹维权”值得反思

    随着监管部门介入、特斯拉配合调查，舆论场上沸沸扬扬的特斯拉车主维权事件暂告一段落，画上了一个看起来令人满意的句号。

    如果此事就此结束，各方偃旗息鼓，会不会让人们得出一个令人尴尬的结论：维权还是得靠“闹”？不得不说，这种可能性是存在的。

    消费者维权难，可以说是很多人的共识，战线长、成本高、效果差是不少维权者面临的现状。如果不走以闹维权、舆论场维权的途径，消费者又该如何保障权益？

    事实上，当遇到维权问题，无论是消费者靠“闹”引人关注的无奈之举，还是涉事企业的傲慢消极，可以说都是基于各自立场维护自身利益的自然反应。这其中，要想约束二者的行为，关键还是看超脱利益相关的第三方。简言之，监管部门应深刻反思如何去加强消费维权服务的质量。

    这不仅是为消费者负责，同样也是为企业负责，只有让消费者在遇事时有维权的底气和信心，他们才能真正对消费安心、对企业放心，营造出良好的市场环境，如此，才是真正的双赢局面。

    （新华网4.23 秦黛新）