职责事项清了 解决问题快了

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　　“上周反映的4号楼路灯问题，解决得咋样了？”上午九点，在河南省郑州市管城回族区西大街街道平等街社区党群服务中心，一场“小院议事会”如期开始。街道党工委书记赵玉与居民代表、物业负责人围坐一圈，开场直奔主题。

　　“90户全走访了，安装路灯是大家的一致诉求，物业承诺这周装好。”社区党总支书记刘军答得干脆。

　　十分钟不到，问题有了着落。“过去这种事往往要反复开会、多方协调。”赵玉对记者说，“部门之间职责不清，社区着急却使不上劲，群众的问题一拖再拖。”

　　职责不清、权责不清，让干部“干也不是、不干也不是”。因此，明确权责，厘清职责事项，尤为重要。在上级指导下，西大街街道梳理制定出履职事项“三张清单”：基本履职事项清单、配合履职事项清单、上级部门收回事项清单。“该谁干、干什么、不干什么清清楚楚。”赵玉说，“基层不怕事多，就怕权责不清、互相推诿。现在照着清单干，方向清、责任明。”

　　走出议事厅，一阵歌声传来。“正好，辖区老人们在排练‘新春联欢会’的节目，一起去看看？”赵玉朝社区养老服务中心走去。

　　“赵书记，听听我们唱得咋样？现在社区活动多了，您也来得勤了！”居民许黎明笑着招呼。作为街道党工委书记，赵玉曾一度被各种报表、材料和迎检牵扯了过多的精力。“手机里工作群消息响个不停。现在群精简了，不必要的报表和会议也砍掉了，脚就能勤往这儿迈了。”赵玉说。

　　说话间已近中午，社区“妈妈餐厅”里饭菜飘香。86岁的邵明礼老人刚打完饭：“两荤两素加米饭，不到十块钱。服务也贴心，还没坐下汤就递手里了。”

　　“这里不单是老人们的食堂，更是服务全龄街坊的暖心站。60岁以上老人可享梯度优惠，新就业群体中午一点后十元随便吃。”赵玉说，“减负不是‘减责任’，是给我们基层赋能，是让我们的工作回归服务本质。”如今，这家社区餐厅日均服务近百人次。

　　下午两点，记者随赵玉走进西大街街道党群服务中心，几位骑手正在“小新加油站”休息。“这是专为新就业群体打造的服务驿站。”赵玉说，“减负后，大家有更多时间沉下去，勇挑应担之责。我们调研过程中发现，辖区活动的外卖员、快递员需要歇脚的地方，很快便协调建立了这个24小时驿站。”

　　这份关怀更化作基层治理的“双向奔赴”。在管城区，1200余名新就业群体组成“急救侠”“商都义警”等多支志愿队伍。他们利用走街串巷的职业特点，随手拍下安全隐患、协助运送物资等，成为基层治理的“增量”。

　　“过去大小事全靠网格员跑。现在小哥们成了社区的‘千里眼’和‘顺风耳’。”赵玉感慨，“我们腾出手来继续做好服务，小哥们发挥所长助力社区治理，这也是减负带来的实效。”

　　采访临近尾声，赵玉也准备再去社区里转转，跟居民聊一聊，听一听居民对社区工作的建议。“以前群众找上门都没工夫细聊，如今每周至少有3天能扎在社区，心里别提多踏实了。”赵玉表示。

　　（本报记者 丁艳 本报通讯员 仇继辉）