【“十五五”我所思·我所盼】
一大早，我就带着几个志愿者来到裕西小区。一户再婚的老两口闹矛盾，我们赶来进行调解。
这边的矛盾刚化解，泰和苑小区的居民又找来了，二楼住户因下水管道堵塞和一楼起了争执，拉我去评理……
勺子难免碰锅沿。生活中看似鸡毛蒜皮的事，如果处理不当，有时候会激化矛盾。2004年，我从居委会主任岗位上退下来，第二年就和身边6位热心人成立了“王兰花热心小组”，每天奔走在社区，照顾空巢老人、留守儿童，化解家庭矛盾、解决邻里纠纷。在我们的带动下，志愿者队伍不断扩大。
群众特别支持我们，还说“一朵‘兰花’芬芳全城”。我心里暖烘烘的。
“十五五”规划建议提出“发展志愿服务，加强志愿服务组织管理”，作为老党员，我觉得浑身都是劲儿！
志愿服务，人越多越好。希望各行各业更多人尤其是年轻人加入我们，把志愿服务精神传承下去，让星火燎原。
志愿服务不是“一时热情”，想让它变成“长久事业”，离不开规范化管理。服务目标和长期规划是啥，岗位培训和管理机制怎么做，对我来说，都是新内容。最近，我正忙着给大脑“充电”，琢磨着怎么把这支队伍带得更好，让无数朵“兰花”芬芳绽放！
下一个5年，我希望志愿服务者队伍越来越壮大，服务质量越来越高，也希望所有“受助者”日子好起来、心气顺起来。
（本报记者张文攀、闫磊采访整理）
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