孔菲菲代表：文旅流量变“留量”

  【我从基层来】 

  去年，一曲《苹果香》让新疆伊犁哈萨克自治州火爆出圈，如何把文旅流量变“留量”，作为长期工作在一线的文旅人，新疆伊犁文化旅游产业集团有限公司党总支宣传委员、副总经理孔菲菲代表颇有感触。

  “我们通过增加游览服务设施、丰富节点旅游业态、带动周边其他业态整体发展等措施，用心用情解决好服务游客过程中遇到的新问题、新挑战。”孔菲菲代表介绍。

  “伊犁州拥有除海洋以外的全要素旅游资源，具有许多得天独厚的自然景观和丰富的人文景观，是国内少有的高品质旅游资源富集区。”在孔菲菲代表看来，游客的体验度、满意度和安全感，是衡量旅游业发展的重要标尺。

  “没想到在远离城市的景区，卫生间还有热水！”“散发着薰衣草芳香的洗手液很有当地特色！”一个个悉心经营的细节，都收获了游客的“点赞”。孔菲菲代表表示：“游客的认可，促使我们更有动力和信心做好每一项工作。未来，我们要不断使用新技术赋能，推出更多适应文旅市场需求变化的新服务新产品。”

  （本报记者 张胜）