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冬日暖阳轻抚着江汉平原，在湖北省孝感市城区西城嘉园，电力网格员段菊平拎着福字和春联一跛一跛地走在前，同事夏祖忠挎着电工工具包、提着一箱牛奶跟在后。
“我们跟周叔约好了来看看他。”段菊平一手扶着楼梯扶手，熟门熟路地引着记者往上走。来到3楼，只见一户房门早已打开。
“周叔，我们来啦。”段菊平说着进了门。屋里的老人家一下子站起来，脸上挂满了笑容，嘴里发出“你……里……”的声音，右手一个劲地往凳子上指。
段菊平走在前，眼疾手快，一手抓起晾在客厅的衣服往阳台摆。夏祖忠放下手提的牛奶，对老人家说，“周叔，我们给您带了感冒药，您把这些药放好哟。”
段菊平、夏祖忠都是国家电网湖北电力（孝感孝心）共产党员服务队的队员。他们喊的“周叔”，名叫周光喜，今年75岁，一生未娶，是住在廉租房里的一位孤寡老人。
“周叔因为舌头的疾病，说话含糊不清。前几年眼睛也看不太清了。”段菊平说，“我们服务队就把他列入重点关注的对象，时常来给他修修电器、扫扫地，陪他聊聊天。听着他发出的声音，看着他比画的手势，我能够懂他想要说什么。”
2024年12月，周光喜到医院做了手术，治疗了倒睫毛，等他康复后再安排做白内障摘除术。手术当天，段菊平一路陪同，给他当翻译。也正是那一天，段菊平骑车摔了膝盖，半月板、韧带受伤。但是临近年关，她一直坚持在岗。
“我们网格员相对熟悉用户情况，有时候他们碰到问题，我们伸个手也许就能帮他们解决了，能帮一把是一把。”段菊平告诉记者，算起来，该服务队已经有42年了。
1983年，抄表工杜申生入户查电表时，发现有的孤寡老人家里灯泡、电线失修，黑灯瞎火地将就着。跟同事一聊，这样的情况还不是个案。后来，杜申生和同事便主动帮忙把线路修好，买来灯泡换上，还常常替老人交电费，见到老人还有其他生活困难的，也会顺道搭把手。就这样，原孝感城关供电所的12名抄表工自发成立孝心志愿服务队，发出“让每个孤寡老人家里夜晚都亮堂堂”的承诺。
当时的供电所党支部书记、服务队第一任队长杨洪章，专程跑到民政局抄录了城区所有孤寡老人的信息。于是，第一本记录着156名孤寡老人详细住址、出生日期、身体状况的“孝心联络图”诞生了。
“‘孝心联络图’越续越长，从薄薄的一张变成了厚厚的一本，服务队也从最初成立时的12名抄表工，发展到现在328名各个岗位的员工。”国家电网湖北电力（孝感孝心）共产党员服务队第十五任队长胡萌说。
电线烧了，就重新接线；老人病了，就帮买药；天冷了，就送去棉被；平日里，给老人打扫卫生……四季有更替，人员有变动，服务不停歇。
（本报记者 张 锐 王建宏 本报通讯员 余健兵）
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