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作为全国首个也是目前唯一一个国家历史文化名城保护示范区，2021年9月起，江苏省苏州市姑苏区结合区情实际，在每月的第二个星期日常态化开展“社情民意联系日”活动——由区四套班子领导带领党员干部、人大代表、政协委员下沉至辖内169个社区，听民意、解民忧。“依托‘社情民意联系日’这一活动平台，解决好居民身边的‘关键小事’，架起与群众的‘连心桥’。”苏州市委常委、姑苏区委书记方文浜说。
作为中心老城区，姑苏区城市建设起步早、居民老龄化程度高、更新需求面广量大。通过“社情民意联系日”，姑苏区顺着老百姓反映的问题“线头”找准症结，集中力量解决共性问题。接访现场也成了党员干部的“练兵场”，走到群众中，促使干部作风全面提优，党群干群关系更加紧密。
为推动活动的制度化、规范化，2022年7月，姑苏区人大通过决议，从法治层面保障“社情民意联系日”常态化开展。领导干部以3个月为一轮周期，固定在同一社区参加活动，周期内要访遍小区小巷。在具体处办上，坚持“首办负责制”，由下沉领导全面负责所在社区群众反映的事项，原则上两个月内处办完成。
截至目前，全区已开展37期“社情民意联系日”活动，全区党员干部、人大代表、政协委员累计赴社区23667人次，接待居民群众21749人，收集问题诉求9842件，听取意见建议11127件，累计解决或答复19549件。
高效办妥民生实事，不仅靠“社情民意联系日”上的集中反映、统筹推动，更依托于坚实有力的基层组织。“区领导以‘四不两直’形式走访社区，对我们基层工作形成了指导监督作用。”双塔街道党工委书记倪俊说，“对于民生小事，我们以‘上午提，下午办’为标准，力求群众满意。”
为夯实基层组织建设，姑苏区制定出台《全面提升社区管理和服务能力三年行动计划（2023—2025年）》等系列文件，选优配强社区工作者、海棠先锋、社区医生、社区民警、社区调解员、社区规划师、城市体检师“七支队伍”，统筹设立民生小事专项经费，以迅速响应群众“小修快补”的需求。
得益于3年来“社情民意联系日”活动的持续开展，群众越来越关心身边事，参与社区服务、“接过话筒”的热情越来越高。
在平江历史街区，周边居民自发守护钮家巷社区24口古井的故事，成为基层自治的生动注脚。“党员干部与群众开展沟通交流，实现了‘双向奔赴’。”方文浜表示，“社情民意联系日”既是姑苏区深入践行新时代“枫桥经验”的积极实践，也是结合区情打造的社会治理特色品牌。依托这一平台，姑苏区正全力打造共建共治共享的社区治理新格局，努力做到“小事不出社区、大事不出街道、矛盾就地解决”，使基层共治效能得到充分释放。
（本报记者 苏雁 本报通讯员 吴秋阳）
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