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前不久，某企业负责人吴先生想要在上海普陀区长风地区新设公司。作为企业合规经营的重要证明，一张营业执照不可或缺。依据流程，新设企业的营业执照必须公司法人代表本人在企业属地行政机构进行办理。吴先生常住浙江台州，台州距上海约380公里，自驾需要近5小时，往返要花上一整天。有没有更方便的办法？
吴先生向企业所属普陀区长风投促中心提出诉求。接到诉求，投促中心立即与区政务服务中心联系对接，将正在推行的长三角跨省虚拟窗口线上办理业务方案反馈给了吴先生。在此之前，投促中心、区市场监管局、区政务服务中心的工作人员碰了两次头，一次讨论事项可行性，一次对接办事流程与所需材料，把帮办代办的精准服务做在前面。
“普陀诚意满满，营商环境也让我们放心！”通过普陀区政务服务中心长三角跨省虚拟窗口，吴先生线上申请办理了“内资公司新设登记”业务。出证这天，他还遇到了一位特别的“帮办员”，普陀区委书记姜冬冬和相关工作人员一同远程为他服务。
“我们将尽快通过快递将营业执照寄送上门，还有什么其他需要我们服务的，尽管提出。”姜冬冬说。普陀区首张当场申请、当场办结、当场颁出的营业执照通过长三角“一网通办”远程虚拟窗口发出，全程花费不到20分钟。
“跨省远程领取营业执照是第一回，书记帮办更是第一次遇到！”看到当场“产出”的营业执照，吴先生说。近年来，上海普陀区打造“人靠谱（普），事办妥（陀）”的特色营商环境。一张营业执照背后，是从企业实际需求出发、以企业的感受度为标准的服务理念。“我们真切地希望通过政务服务的点滴更新，让来到普陀的企业和群众办事更省心、发展更顺心、生活更舒心、扎根更安心。”姜冬冬说。
截至目前，普陀区政务服务中心已与江苏省、安徽省等38地政务服务主管部门，签订“跨省通办”合作协议，形成长三角政务合作“朋友圈”，提供专窗专栏、代收代办及全程网办、远程办理服务。服务事项涉及企业、个人、金融机构、新就业群体等763项。
同时，普陀区积极试点长三角一网通办“虚拟窗口”服务，实现长三角政务服务“屏对屏”办理。此次上线的长三角“一网通办”远程虚拟窗口，是在原有长三角“跨省通办”工作基础上的服务再升级。它聚焦原有跨省通办模式下存在的网上申报不会填、跨省业务办理标准不统一、材料回退修改烦等问题，建立起申请人和业务属地工作人员的直接沟通渠道，为企业和群众提供专业高效的异地“同质”服务。
普陀区还建立了一支政务服务部门工作人员帮办队伍，推出“普小二帮办”服务制度。专业能力较强的部门“专家”坐镇帮办，辅之以综合窗口的“全科医生”，一起解决各类办事咨询的共性问题和专业问题，提高问题解决率。普陀区各政务部门负责人带头当起“帮办员”“陪办员”，查找办事堵点痛点，协调优化办事流程，提高一线服务效率。
（本报记者 颜维琦 本报通讯员 钱佳莹）
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