点滴小事提升社区幸福感

  【我从基层来】

  每天天刚蒙蒙亮，辽宁省沈阳市皇姑区三台子街道牡丹社区党委书记、居委会主任王晖代表都会绕着牡丹社区巡查。

  “社区西侧变压器出现故障，8栋楼停电，请派人来维修。”巡查中，王晖代表和其他网格员发现小区供电问题，立即通过手机上的12345平台软件向电力部门专属网格员反映。不一会儿，专业人员就到达现场抢修，从发现问题到恢复供电不到半小时。

  牡丹社区大部分房龄已有40多年，居民中60岁以上老人占40%。“近几年的老旧小区改造，让社区环境和配套设施得到了改善。”王晖代表说，“但面对楼龄老、老年人多的实际情况，我们必须提高解决问题的效率。”

  “去年6月，辽宁省营商局在全省推行‘12345热线+网格’基层治理模式。”王晖代表介绍，“现在我们只需通过12345平台软件，在巡查中就能把发现的问题随时随地解决。”

  “我们做的点滴小事都与社区居民的幸福感、获得感息息相关。”王晖代表说，“在我们的努力下，今年1月以来，牡丹社区居民的投诉数量为零。”今年全国两会，王晖代表依然十分关注基层治理和社区服务。她建议加大对社区养老的支持力度，实现每个社区一张康复网络、一套社区康复体系；同时，引入社会养老企业，把社会养老康复资源带进社区。

  （本报记者 崔兴毅 刘勇 本报见习记者 陈坚）