民警与群众，是彼此的后盾

  【讲述者】

  “爱人民、爱公安、爱牛街”，这是每位初来牛街派出所的年轻民警都要记住的誓言。辖区总面积1.44平方公里，常住人口5.4万余人。国家治理体系和治理能力现代化的宏伟蓝图，具体落在方寸大小的辖区，往往琐碎纷繁。如同“服务人民”这句看似简单的话语，落实起来便是民警一年365日风雨无阻的奔波和付出。

  民需主导警务，这是我们多年来在工作一线得出的结论。居民的需求在哪里，民警就去哪里；居民何时需要，民警就何时出发。

  今年5月，一个居民带着即将6周岁的孩子来办理户籍，手续不全。因为种种原因，身在国外的孩子生父不配合孩子办理户籍。走法院程序有较长流程，可孩子开学在即，不能耽误。户籍民警每天倒着时差，在凌晨与孩子生父反复沟通，以理服人、以心换心，对方终于被民警打动，配合办理了手续。这就是我们日常，不是惊心动魄的案件，却蕴藏着我们服务人民的热情与责任感。

  用民警的眼光绘制一幅辖区地图并不简单。我们眼中有风险点，有居民的安危，绘制这幅民生地图的“笔”和“墨”，是民警的脚步、智慧和汗水。

  在信息技术浪潮中，智慧警务让办案效率一再提速；高科技的卫星地图，能准确导航街道、社区、楼宇。而在为民服务的实践中，我们体会到，用勤奋的脚步丈量、用滚烫的心绘制的地图，不仅能找到破解疑难案件的密码，还能找到打开一个个家庭幸福和谐的钥匙。它流淌着真情，澎湃着温暖，洋溢着人民警察执法为民的追求。党的十八大以来，我们始终用有温度的服务穿针引线，把危险和风险化解于无形，把安宁与幸福送给需要的群众。一边严明执法，一边伸手帮扶，春风化雨，润物无声。

  同事们说，这便是牛街派出所入选全国首批“枫桥式公安派出所”的原因，也是我们主动参与谋划地区综合治理的底气。

  这些年，派出所以“沈琦杰出民警工作室”为平台，推出“平安小剧场”活动，民警自导自演拍摄的系列宣传片深受居民喜爱；创新设计的“接待窗口自助接报案功能”和智能接警系统“小牛警官”，有效提高了接警效率。民警点滴的努力，得到了居民认可；辖区平安的防线，也在点滴中越扎越实。

  “全国特级优秀人民警察”获得者、副所长沈琦告诉大家，她最引以为傲的称号是“牛街的女儿”；青年民警王磊的获得感，源自居民叫他“牛派小喇叭”……多年来，派出所荣誉室里摆满了奖杯奖状，挂满了锦旗，群众满意率连年居高，但民警们最在意的“荣誉”，始终是“百姓的问题高效解决，群众的危难顺利化解”。

  因为我们深知，派出所的成绩是在服务人民过程中获得的；因为我们深感，民警与群众，是彼此的后盾。

  （作者：王鑫，系北京市公安局西城分局牛街派出所所长）