天津：多方合力 为民解忧

  日前，刚刚学习了习近平总书记在省部级主要领导干部“学习习近平总书记重要讲话精神，迎接党的二十大”专题研讨班上的重要讲话，天津市河西区友谊路街道党工委书记高伟有了更深感悟，他说：“街道社区是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，是服务社区居民的‘最后一公里’，担子不轻。”

发挥社区党组织轴心作用

  “小区车位是老大难，要我说，这种按楼栋分布的规划就挺好。”

  清晨，河西区越秀路街港云里社区红色议事厅里热潮涌动，代表们正在协商社区规范停车问题。

  港云里社区规模“小”、分布“散”、密度“高”、配套“低”、权属“杂”，改善整体环境、提升治理水平的呼声十分迫切。

  河西区港云里社区党委书记、居委会主任孙茜告诉记者：“我们只有实打实地干，才能赢得大家的信任和支持。”孙茜带领社区工作人员建立了“325”基层治理工作机制，发挥社区党组织轴心作用、基层网格主力军作用，提升群众助力效能，强化社区三种耦合力量，依托“群众汇报会”和“协商议事会”两大居民自治平台，进一步激活社区“微细胞”，提升自治“新动能”。同时，在推进“民忧菜单”、完善“民情地图”、制定“民意闹钟”、设立“民声板凳”、交付“民心钥匙”等五大基层治理项目上落细落实，让群众的“烦心事”变成“顺心事”。

  现在，走进河西区港云里社区，楼栋间的网线一字架空，楼道内的网线整齐如新。虽是老小区，但道路两旁绿树成荫，车辆停放井然有序。“过去，头顶上方一片‘黑线’，各种线缆就像蜘蛛网一样。”今昔对比，孙茜非常感慨。

  港云里的可喜变化，要归功于三级吹哨模式，“居民吹哨、社区报到，社区吹哨、街道报到，街道吹哨、部门报到”。孙茜所说的“飞线”问题曾让港云里居民苦恼不已，但这并非一般的“卫生死角”，需要重新安装布线，仅凭社区自身力量无法解决，于是，社区将“哨声”吹至街道。街道经过分析研判，发现此事涉及电信、网信等多家企业和职能部门，于是，“哨声”吹至区网信办、区城管委等相关部门。一“哨”集结，多方合力，终于解除了居民的“头顶烦恼”。

社区工作精细再精细

  “社区工作是具体的，要坚持以人民为中心，摸准居民群众各种需求，及时为社区居民提供精准化精细化服务。”在天津市和平区朝阳里社区党群服务中心，习近平总书记2019年1月17日视察时所作重要指示的标语格外醒目。

  朝阳里社区建于1978年，是个老小区，老年人比较多，这也意味着社区工作更要用心。几年来，朝阳里社区党委书记、居委会主任苗苗和社区工作者们想方设法将社区工作做得精细再精细。

  今年，他们用5天时间完成社区常住居民全覆盖式问需调查，得到问卷2197份，共收集十大类44项473条具体需求。“我们把这些需求分类汇总后，基本上就明确了这一年我们要为社区居民干什么事儿。”苗苗说，所谓精细化管理，就是要做到“问需于民”。

  “小花园围绕大树建的座椅没有靠背，老年人坐着不方便。”“朝阳里是个老小区，老年人又多，没有电梯，咱们得想办法在楼道里安上扶手。”“没错！最好在每一层再安个折叠座椅，方便老人爬楼时休息。”……有了具体的方向后，朝阳里社区工作者们展开热烈的讨论，在你一言我一语中提升社区工作的温度。

  说干就干，社区工作者们的讨论结果很快就转化为成果。在朝阳里社区，有几栋楼的楼道里已经装上了明黄色的扶手，每层拐角处还有一个折叠的白色座椅，不仅不占空间，还大大方便了老年人上下楼。“出去买菜再也不用拿着我的小马扎了！”刚刚从早市回来的张阿姨，高兴地拽着装得满满当当的小拉车，在楼道里走一会、坐一会，还没感觉到累就到家了。

  “要摸准老人们的需求！”对于社区精细化管理，苗苗深有体会。目前，朝阳里社区的具体需求主要集中在邻里守望和空巢爱心帮扶方面，这些都是居民的所思所想所盼。

  “我们得用心用情用力办好人民群众关心、关注、关切的事，着力为百姓打造便捷舒适的‘15分钟生活圈’。”和平区的社区工作者又给自己提出了“15分钟生活圈”的便民新要求，就是步行15分钟，即可享受到“衣食住行、文教体卫”等基本服务。这些服务既要“高大上”，又要“小而全”。

  在和平区文化村社区，每周有廉丰农场送菜进社区，与居民直接对接。居民不出小区就可以买到放心菜、新鲜菜。

  在和平区崇仁里社区，社区为居民提供医疗义诊、防范电信诈骗、供热咨询、更换第三代医保卡等涉及百姓生活的服务项目近20项，让社区居民群众不出社区就能享受到服务，成为居民群众便利的“生活圈”。

  朱先生热爱运动，但一直苦于没有合适的运动场地。这时，他发现了一家笼式足球场。精致时尚的笼式足球场非常适合和平区这般寸土寸金的核心城区，成为深受年轻人追捧的时尚健身场所。为使体育更加便民，和平区坚持更新社区健身园老旧器材，提升“15分钟健身圈”质量，满足广大群众对体育健身的需求。

  家住和平区大都会社区的薛奶奶今年88岁，一家老少三代都身患残疾，家庭非常特殊且生活困难。社区的“幸福美好家园”老年食堂，提供了订餐和送餐服务，解决了老人吃饭的烦恼。

  （本报记者 刘 茜 陈建强）