【网言】网约车拒开空调？严管也要厚爱

  【网言】

  炎炎夏日，网约车拒开空调或开空调要加钱的新闻一再见诸报端、引发热议。

  网约车加收“空调费”显然于法无据。《交通运输部关于修改〈巡游出租汽车经营服务管理规定〉的决定》明确提出，驾驶员应“根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备”。毫无疑问，网约车也应遵循此行业标准。

  无论费用高低，网约车都是电子计价，驾驶员接单即表示服务协议已经达成，乘客打车的钱没少给一分，要求开空调的诉求却被拒绝，于理不合。一些司机因加价不成拒载，则不仅损害了乘客的利益，也违背了职业道德，败坏了行业风气。

  当然，凡事看两面。网约车“不加钱就关空调”的闹剧在多地上演，说明此举并非某个司机心血来潮的花招，批评之余，值得充分重视。当下，伴随着油价上涨，不少网约车司机苦于运营成本太高，利润太薄。不合理的“空调费”背后隐藏的各方诉求，需要相关部门和平台给予足够关注。

  从根本上解决这一纠纷，一方面要竖起藩篱、规范运营，杜绝乱收费现象，维护消费者权益。目前，一些网约车平台已经明确打车费中默认包含空调服务费用，还有平台将驾驶员多次拒绝乘客开关空调列为惩戒事项等。另一方面，要加强运价管理，严禁网约车平台肆意压低订单价格，引导恶性低价竞争；督促平台加强网约车司机权益保护。

  （原载于人民网 作者：子川 摘编：项锋、杨心悦）