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日前，在厦门市海沧区的市民广场上，上百幅“最美志愿服务”主题摄影作品依次排开，向人们讲述着一个个涌动着爱心的温暖故事。
为了让邻居们能坐上干净的椅子，76岁的黄亚丽身体残疾，却坚持每天早晨擦拭小区内广场上的桌椅，一擦就是13年；市民李梓俊家隔壁住着一对行动不便的老年夫妇，李梓俊不仅帮老人拎菜、搬东西，还每天帮老人把垃圾提下楼，一提就是近10年……
善意不分大小，厦门海沧市民有一分热就发一分光，不断散发出向上向善的力量。
海沧区坚持问计于民，倾听群众呼声、了解群众需求、征集群众意见，与群众共谋破解问题之道；坚持惠民利民，着力解决群众反映强烈的突出问题，通过文明创建给群众带来获得感；坚持全民参与，积极调动广大志愿者参与文明创建的热情，使参与创建的过程同时成为文明自觉养成的过程，实现城市文明程度和市民文明素质的双提升。
坚持为民宗旨
“书记，这棵树太高了，风一吹树叶飘得到处都是，如果来了台风也有危险，移走更安全。”“书记，这里石凳太少了，可以加一些，我们这两栋楼住了好多老人，大家‘话仙’（闽南话聊天的意思）都坐不下哟！”近日，海沧北附小社区党委书记周小秋带着记者采访京口岩小区，一路上被热心居民叫住好几回，改造提升的建议一个接一个。
京口岩小区是一个拆迁安置小区，37栋楼里生活着2000多户居民。一段时间来，京口岩小区以文明创建为抓手，不断提升小区品质。以前，居民不愿意走出小家参与小区治理服务，如今文明创建为小区带来看得见的改变，也让大家的观念改变不少，越来越多居民愿意为文明创建出一份力。
时代在进步，群众对美好生活的标准也在不断提升，海沧区要求全区上下在城市文明创建上不能再走老路、弹老调，一定要从真正满足人民群众对美好生活的向往出发，谋新求变，在思想认识和方式方法上实现彻底转变。
在机制上，海沧区通过建强基层创建队伍，形成“横向到边、纵向到底、上下衔接、全面覆盖”的责任机制，强化街道统一指挥调度，引导网格员发挥好“哨兵”作用，形成“街道吹哨、部门报到”的有效合力。强化“晒、比、问”工作机制，引入第三方专业考评队伍，建立健全评价体系，实行“日督办、周通报、月排名、季点评”，建立正负面单位和存在问题“两张清单”，对先进单位给予表扬、鼓励，对失分严重、问题突出的单位进行约谈。今年以来，海沧区创建办下发督查通报109期、推动8000个问题整改。
此外，海沧区城管局还充分发挥智慧城管平台作用，用实用细用深“非接触性执法”，对道路沿街店面、校园市场周边等重点部位、关键节点进行实时监控，加强与市区系统的数据对接，大力解决城市管理难点、痛点。
补齐民生短板
当下，锦里村排洪渠正在发生“蝶变”。排洪渠内的水草和杂物已被清理，海沧街道组织专业人员正开展全流域消毒。据介绍，该工程可有效解决排洪渠雨污混流现象，生活污水直接泵送至海沧污水处理厂，渠内水体发臭的问题将得到解决。
机制、队伍、市容市貌、公共设施、交通秩序、农贸市场和周边环境、小区管理、城中村和农村治理提升、公益广告以及共享单车、电动车和摩托车治理……今年以来，厦门海沧围绕十大整治提升行动，按照“近期攻坚、中期巩固、远期常态”的目标全面铺开。
海沧专项整治提升行动，旨在推动解决问题、补足短板，打造一批精品工程，让城乡面貌发生根本性转变、公共设施进一步完善提升，各项秩序进一步规范有序，让群众在文明创建过程中得到实惠、看到变化、感到温暖，让文明创建更加深入人心。
其中，嵩屿街道以群众需求为导向，生成项目为着力点，精准高效地破解了一项项难题。走进海翔社区，铭仕花园小区与天乙广场小区之间的破损路面已经完成了“白改黑”，平整的路面方便了出行，两侧新增的停车位也为周边居民提供了便利。水云湾小区人口多，篮球场是重要的活动区域，社区网格员发现篮球架生锈后，上报东屿社区文明创建专班，立刻生成了篮球场改造项目并快速实施……
组织群众参与
家住海翔社区的刘湘是社区志愿服务队的一名志愿者，每天7点，她都会和老搭档曾令妹一起来到马青路或是钟林路路口，开始引导交通。她们一人负责举牌提醒车辆礼让斑马线行人、市民文明过马路，另一人负责举着旗子吹口哨，对不文明行为进行劝导。
日前，海沧区启动“洁净家园、共创文明”主题月活动，海沧区直机关干部职工、各街道村（居）干部群众和海沧国有企事业单位干部职工走进海沧各个村（居），积极开展城乡环境清洁、落实“门前三包”、文明引导等活动，倡导文明健康、绿色环保生活方式。
“暖心守护一起行”“红色小工匠”“问安行动”“一米阳光”……在海沧，一个个优秀志愿项目如雨后春笋般不断涌现，在推动新时代文明实践厚植于民的同时，也吸引了更多市民加入志愿者队伍。
海沧还依托新时代文明实践所、站，持续培育群众急需、特色鲜明、融入生活、常态长效的志愿服务品牌项目。一个个富有创新性、示范性的志愿服务项目不断延伸到村居一线，不仅呈现出多点开花的局面，在专业程度上也更加注重精准化，为各有所长的志愿者参与志愿服务提供了广阔高效的平台。
（本报记者 马跃华）
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