落雪时节的暖心时刻

  2月19日，在北京举行的国际奥委会第139次全会上，国际奥委会主席巴赫向中国人民颁发奥林匹克奖杯，向中国人民对北京2022年冬奥会的支持表示感谢。

  巴赫在颁奖时说：“如果没有中国人民的支持，北京2022年冬奥会不可能达到如此出色的水平。即使是在闭环中，我们也感受到中国人民的支持。来自各行各业、出生在不同年代的中国人民，以及中国的文化界人士、艺术家、科学家、工程师、学生和成千上万的志愿者，都非常热情地欢迎运动员和我们。”

  温情的故事每时每刻都在三大赛区上演。

  如何做好一场高需赛事的运输保障工作，国家速滑馆“冰丝带”场馆交通服务副经理谭栋天的秘诀是“沟通”。一天比赛结束后，5名俄罗斯记者希望登上一辆已经没有座位的班车，被现场值守的谭栋天上前劝阻：“再过10分钟，马上会有下一辆车。”只用了5分钟，早早安排好的备车赶到，俄罗斯记者上车后，一边挥手一边高喊：“Tan（谭）！Tan（谭）！”回想那一刻，谭栋天仍然十分激动：“我向他们证明了咱们中国人言出必行。”

  冯益为是国家冬季两项中心的志愿者主管，为志愿者们提供激励、保障、宣传等服务。2月8日下午，当冯益为日常外出拍摄工作照时，遇到一名面色焦急的外国运动员。经过简单的沟通，得知这位外国运动员要从国家冬季两项中心赶往国家越野滑雪中心参加训练赛，而时间仅剩下不到20分钟时，冯益为立即与相关领域的工作人员联系，引导外国朋友乘上通勤公交车。“时间特别紧张，特别担心这位外国运动员赶不上训练，看到他匆匆上车，还隔着车门给我竖了一个大拇指，我特别开心！”冯益为说。

  记者Saskia Aleythe来自德国《南德意志报》。志愿者刘丽丽与她初次相识于2月7日。因为没能进入混合采访区，这名记者情绪很不好，工作人员解释后仍旧不开心。2月8日，当她第二次来登记时，刘丽丽认出了她，便用德语和她简单聊了几句，她非常惊讶，也很开心，后来每次见面，她都会主动和刘丽丽打招呼。不久前，刘丽丽还在德国报纸上看到了她发表的文章，真切感受到志愿者的意义——结识优秀的人，领略世界的精彩。

  在首都体育馆参与冬奥会报道的各国记者，也对媒体服务工作大加赞扬。俄罗斯塔斯社记者伊利亚·艾马科夫表示：“这里的组织工作做得很好，各种设施都很完善，为奥运会做好了准备。”美国代表团随队记者林·卢瑟福德同样对媒体服务工作竖起大拇指：“我觉得特别棒的是你们有很多志愿者，人手充足，每当我需要帮助时总有人带着微笑帮助我。”

  冬奥赛期，正逢中国传统节日春节，“冰立方”新闻运行团队的工作人员与志愿者特意制作了数十个带有美好祝愿的“福”字盲盒，放在记者工作间咨询台和记者看台席接待台，送给前来采访的各国记者。1月31日，在国家游泳中心的场馆媒体中心，来自加拿大的前冰壶世锦赛冠军、著名冰壶记者Colleen Jones，激动地向朋友分享自己刚刚收到的“福”字盲盒。“很多记者还特地多拿了几张想要送给家人，希望这‘福纸’能够漂洋过海，变成‘福祉’，到家家户户中去。”新闻运行志愿者张诣尔表示。

  场馆工作人员无微不至，冬奥村的工作人员则尽全力让每位运动员有家的感觉。

  1月18日凌晨的北京冬奥村，工作人员依旧忙碌。鉴于芬兰代表团物资于凌晨到达，为确保物资及时到位，北京冬奥村（冬残奥村）物流团队连夜工作，顺利于代表团抵达前将物资送达。芬兰代表团为此发送了一封感谢信：“如果没有你们的努力，这一切都不可能实现。”

  同样的温情之举，在张家口冬奥村和延庆冬奥村也在发生。

  2月4日，张家口冬奥村餐饮团队收到了韩国、加拿大等运动员代表的感谢信。此前，张家口冬奥村入住的韩国运动员过生日，餐饮团队为其提供了生日蛋糕。除此之外，2月12日，餐饮团队收到巴赫的亲笔致信：“非常感谢你们的热情款待和美味佳肴！”

  在延庆冬奥村，为了让运动员们更好地感受“舌尖上的中国”，餐厅师傅们也没少花心思。很多外国运动员并不知道麻辣烫、涮羊肉怎么吃。为此，厨师们在烹饪之余亲手去帮他们调制各种蘸料。美味可口丰富的菜品，让餐厅成为运动员消除一天疲惫的港湾。

  （本报记者 王东 侯珂珂 黄小异 陈城）