【代表通道亮点摘编】
调解矛盾是基层群众工作和社会治理的一项重要任务。要做好矛盾调解,就要做到四点:一是控制情绪,先帮助当事人恢复理性,再去讲道理。二是两手都硬,解决矛盾,一手靠满腔热情,一手靠科学方法,两手都要硬。感情就是力量,方法更是力量。我们解决很多复杂的矛盾,尤其是群体矛盾,要综合运用多种方法。三是理论指导,要运用理性思维的力量,来推动复杂问题的解决。四是留有余地,做到法律与感情的结合、原则与灵活的结合、理性与感性的结合,讲法不离情、讲情不离法,法情互动来解决问题。
(本报记者方莉整理 照片为光明网记者季春红摄/光明图片)