杭州：微笑的志愿者随处可见

    低头、弯腰、捧着老人的脚“精雕细琢”……3月2日，在浙江省杭州市吴山广场雷锋广角，记者看到一位身穿红马甲的男子正全神贯注地埋头忙碌着。

    “你一点不嫌弃我们老人家，不怕脏、不怕臭，真好啊！我是免费享受了3年这么好服务的‘老客户’了。”修完脚的大爷止不住地称赞男子。大爷告诉记者，他与修脚男子是老相识了。修脚男子名叫陈仕清，今年45岁，是中国邮政集团公司杭州市邮政分公司的投递员，每天凌晨4点就要起床去上班了。难得的休息时间，他还要跑到杭州市区的敬老院、福利院和社区，为高龄老人、抗战老兵、残疾老人免费修脚。“已经坚持了11年，不容易！”

    “志愿服务只有起点，没有终点。”总把志愿服务挂在嘴边的陈仕清说，在杭州市志愿者协会，像他这样的志愿者还有很多很多。

    初春三月，乍暖还寒，吴山广场上却是暖意融融：杭州移动公司学雷锋志愿服务队为市民提供了充电宝、手机贴膜服务；市公交集团“孔胜东”志愿服务队免费开展自行车修理；市美发美容行业协会学雷锋志愿服务队为群众免费理发；市人社局学雷锋志愿服务队则开展缝补衣服、配钥匙服务……“红马甲”们用行动勾勒出一道道美丽的风景线。

    记者了解到，杭州市志愿者协会成立于1995年1月，现有翻译、礼仪、敬老、综合、假日旅游、艺术团、公共应急、城市志愿服务“微笑亭”、市民之家、铁路、服务星期8、公益观察团、国际友人志愿服务团等20支专业化直属志愿服务队伍，团体会员254家，在服务大型赛会、社区便民、敬老助残、公益实践、文明创建、公共应急等众多领域发挥了积极作用。该团队荣获G20杭州峰会突出贡献奖、全国十大杰出志愿服务集体、浙江省慈善奖、杭州市精神文明建设突出贡献奖、杭州市十大平民英雄等多项荣誉，不久前，还获得了2018年学雷锋志愿服务“四个100”先进典型中最佳志愿服务组织的荣誉称号。

    在杭州，戴着红帽子、穿着红马甲的志愿者随处可见。

    “您是要去雷峰塔吗？来，往这边走，您看，就在那儿！”每逢双休日和法定节假日，在西湖边，都可以看到“微笑亭”志愿者，他们不仅提供引路、兑换零钱、交通文明劝导等常规服务，还经常管“闲事”：为游客拍照、整理共享单车、帮助残疾老人推车充电、向外国友人介绍西湖美景等。

    “‘微笑亭’是杭州志愿者协会服务品牌项目之一，实施将近10年，组织志愿者约6.4万人次，服务时数累计达50万余小时，通过志愿者最美的微笑生动展现了志愿者形象和杭州城市人文精神。”杭州志愿者工作指导中心副主任陈碧红告诉记者，志愿服务内容不断在延伸拓展，像今年春运“暖冬行动”，志愿者们在杭州东站为旅客们送上了姜茶、图书、围巾等，在这个寒冷的冬天，一项暖心的举措可以使旅途不再枯燥。“现在，越来越多的人加入了我们志愿者协会，他们愿做杭州的宣传者、城市的建设者、文明的传递者，向世界展示最美杭州。”

    （本报记者 严红枫）