花钱买的满意度测评该给个差评

    【网言】

    给个“10分满意”评价，便可获得5元话费。近日，江苏省南京市、南通市等地的某通信运营商推出“寻找10分满意用户”活动，打出好评的客户可领到5元话费。有市民质疑这样评价，可能令调查结果失真。

    民意调查可以下听民声，为领导决策提供参考。可是，近些年时常冒出的掺水测评调查，不是为了改进服务质量而调查，而是摆出一副听喜不听忧的姿态：改进服务是幌子，多收“好评”才为真。良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。如果调查只有赞声，或者只有被安排的声音，那群众的真实情况、愿望、期盼又从何得知？“填满意送话费”类事件可休矣，一来，有些乱象能够存在一时，但不代表它就握上了“免责金牌”；二来，像这种买来的满意和好评，事实上也只能骗骗蜻蜓点水的检查，以及走马观花的测评，随着社会舆情的不断聚焦，哪怕有些检查者本想装聋作哑，人们也会越来越清醒地对待。

    （原载于光明网 作者：司马童 摘编：刘朝）