博物馆不妨多些引导和包容

    【新闻随笔】

    暑期到来后，尤其又处在旅游旺季，很多对公众免费开放的博物馆在迎来大批参观者的同时，也成了一些人休闲乘凉的地方。近日，有媒体记者走访位于北京的两家博物馆，发现在一楼宽敞的大厅里，确实坐着不少人，他们或低头玩手机，或与同伴闲聊、吃东西。其中也有些人脱下鞋子“解放双脚”，“如入无人之境”。

    炎炎夏日，有凉意的地方都容易吸引人。免费开放的博物馆，既能够学知识，又顺带纳凉，不仅是游客，也成了不少市民的选择，这不意外。博物馆的本质功能中当然不包括给市民提供纳凉，大量的歇凉人群也确实在一定程度上增加了馆方的服务压力。可只要这些行为未影响到博物馆的正常运行，其实大可不必排斥。一如前些年一些城市兴起的到地铁站纳凉的风潮，一开始也引发争议，但现在经过“磨合”，已逐步被人们接纳。

    现代博物馆，不仅仅是提供一系列展品，更是向市民提供一种较好的文化参观体验。而休闲需求，或许本身就是这种体验当中无法分割的一部分。不少人怀着一半参观、一半纳凉的目的进来，说明博物馆这一过去被视作“阳春白雪”式的文化场所与人们的心理距离在拉近。这对于普及博物馆文化，培育社会的参观习惯，未尝不是好事。

    一些游客席地而坐，甚至脱鞋、吃东西，与博物馆的整体环境，确有反差。但也要看到，一方面，所谓的蹭凉一族，只是坐在一楼大厅，而并没有进入展区，严格来说，除了观感上有些不适，并没有对博物馆的正常展览、游客观赏造成实质性打扰；另一方面，我们似乎受制于一种习惯性的认知，认为博物馆就应该体现“历史的严肃感”，甚至是有“历史常识”的人才能进入的，不应该成为一个“热闹”的场所。但若将博物馆视为公共教育资源的一部分，这种看法乃至做法，显然不符合一个社会对于博物馆的期待，也不利于博物馆应有的社会功能释放。就此来说，只要不影响正常的参观秩序，一些游客稍微“放松点”，不突破文明底线，馆方完全可以多一点引导和包容。

    事实上，博物馆纳凉现象有着明显的特定时间背景，而非常态化存在。一是夏天气温较高；二是暑期孩子较多。从人性化服务的角度，馆方与其一味排斥这种现象，不如从加强针对性服务入手来加以引导。比如，一些博物馆的参观时间长，游客难免会有休息的需要，在保证安全的前提下，适当增加座椅和休息区，便可减少一些不文明的休息行为。而根据暑假孩子较多的情形，可设置一些互动项目，既让孩子增长知识，又合理规范他们的行为。

    博物馆从过去的专业人士“专用”到现在免费向大众开放，关键一点便是向社会服务性的文化机构转型。在这个过程中，不仅公众的文明参展素养需要培育，博物馆本身的功能也应该作出延展，以更好对接大众化需求。那么，在相关服务的提供上，也就有必要进一步依据社会的实际需求加以修正和完善。

    在此，不妨重温《国际博物馆协会章程》中对于博物馆的定义：博物馆是一个为社会及其发展服务的、向公众开放的非营利性常设机构，为教育、研究、欣赏的目的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的物质及非物质遗产。换言之，博物馆首先是一个“服务的”“开放的”机构。当然，还是要呼吁每位市民和游客都能够文明观展。如此，参观者素养与博物馆服务共同提升，才是双赢。

    （作者：朱昌俊）