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    光明日报 2017年08月05日 星期六

    新旅游时代 体验品质品位

    ——访蚂蜂窝CEO陈罡

    作者:本报记者 鲁元珍 《光明日报》( 2017年08月05日 12版)
    福建土楼风格别具一格。本报记者 童怀摄/光明图片

        大众旅游时代,我国旅游业迎来飞速发展时期,旅游需求和旅游消费群体发生的变化,正在逐渐改变当前的旅游市场生态。互联网时代,在线旅游催生的新业态在旅游市场中发挥着不可忽视的作用。近日,记者采访了蚂蜂窝创始人之一、CEO陈罡,探讨新时期更多元化旅游业态带给消费者的变化。

     

        记者:从蚂蜂窝数据研究中心掌握的用户数据来看,近年来游客群体的需求和路线选择倾向有哪些特点和变化?

     

        陈罡:近两年,旅游市场需求发生了明显的变化,80后、90后日益成为旅游消费市场的主体,越来越多的年轻人将旅行作为一种生活方式。“个性”“自由”“社交”等成为新一代旅行者身上共同的标签,他们热爱旅行,热爱分享。大数据分析发现,90后对口碑评价与服务质量最为重视,力图获得更好的旅行体验及更高的性价比。56%的90后会在出发前阅读攻略或游记,在移动互联网普及的背景下,他们掌握更加丰富的旅行信息,他们也会为了一部电影的发布会、一个演唱会,或者一场体育比赛,发起一场旅行。

     

        记者:在您看来,这些变化会给当前旅游市场带来怎样的影响?

     

        陈罡:以90后群体为代表的旅游人群已经成为更加精明的消费者,他们对旅行的品质、体验、深度、个性化和差异化有更高的要求,这就向传统旅游产品的生产和供给方式提出了挑战。对旅游市场来说,新一代年轻旅行者正在创造一种全新的旅游生态,助推着整个旅游市场的变革与发展。以在线旅游市场为例,过去基本是由大部分的商旅以及小部分的跟团游市场构成,但如今新兴的自由行板块正在迅速成长,更为深度化、个性化的自由行产品开始拥有市场,而传统产业模式下低质量的跟团游,甚至某些低价团、零负团费等乱象将逐步退出市场。

     

        记者:在新时期,休闲旅游、乡村旅游等更多元的旅游产品开始崛起,它们未来应如何发展?

     

        陈罡:由于越来越多元化、差异化的市场需求,旅游产品和形态正在不断扩展和创新,乡村旅游、体育旅游、医疗旅游等不同主题的旅游产品快速发展。自“全域旅游”被写进今年的政府工作报告以来,中国旅游业进入了一个全新时代。而这些新兴的旅游形态是否能发展壮大,有两个关键的决定因素:一方面,旅游企业和机构是否能适应新的旅游市场环境,积极投身到新老旅游交替的产业变革当中;另一方面,旅游产品是否能在大批同质化旅游产品中脱颖而出,获得精准的用户。这就需要我们转变思维方式,积极了解用户需求,并通过不断创新提供优质的、拥有足够市场竞争力的产品和服务。

     

        (本报记者 鲁元珍)

     

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