首页English
  • 时政
  • 国际
  • 时评
  • 理论
  • 文化
  • 科技
  • 教育
  • 经济
  • 生活
  • 法治
  • 军事
  • 卫生
  • 健康
  • 女人
  • 文娱
  • 电视
  • 图片
  • 科普
  • 光明报系
  • 更多>>
  • 报 纸
    杂 志
    光明日报 2017年02月10日 星期五

    国家工商总局:

    强化消费投诉的互联网受理渠道建设

    作者:本报记者 陈晨 《光明日报》( 2017年02月10日 04版)

        本报北京2月9日电 记者陈晨9日从国家工商总局获悉,关于切实加强12315消费者权益保护工作的意见日前印发。意见明确各地工商和市场监管部门应畅通消费者诉求表达、矛盾化解和权益维护渠道,在提高12315专用电话畅通率的基础上,强化12315互联网及移动互联受理渠道建设。

     

        意见要求各地工商和市场监管部门提高消费者权益保护工作效能,充分发挥12315电话平台的作用,加强12315电话平台建设和各地12315数据库和数据分析中心建设,完善数据采集上报制度;积极推进12315进网络交易平台、电视购物平台等经营主体工作,引导和督促经营者设立“消费维权服务站”,健全商品质量和服务规范承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解与消费侵权赔偿等制度,及时受理和处理消费者投诉,落实经营者首问和赔偿先付制度,大力推进放心消费创建活动。

     

    光明日报
    中华读书报
    文摘报
    出版社
    考试
    博览群书
    书摘

    光明日报社概况 | 关于光明网 | 报网动态 | 联系我们 | 法律声明 | 光明网邮箱 | 网站地图

    光明日报版权所有