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    光明日报 2017年01月14日 星期六

    “情满旅途”活动提升旅客获得感

    作者:本报记者 高建进 《光明日报》( 2017年01月14日 06版)

        本报福州1月13日电(记者高建进)13日是2017年春运第一天,交通运输部、公安部、国家安监总局、中华全国总工会、共青团中央和福建省人民政府,在福州联合举行2017年全国春运“情满旅途”活动启动仪式。今年的活动以“亲情伴春运,温暖在旅途”为主题,贯穿春运各环节、全过程,将进一步提升旅客满意度、获得感。

        交通运输部党组成员、副部长刘小明在启动仪式上强调,有关部门要坚持待旅客为亲人的服务理念,提供更多看得见、摸得着的人性化举措,让旅客出行更加舒心。要提供更加便捷的购票服务,不断拓展网络购票、电话购票、手机APP购票等售票渠道;提供更加温馨的候乘服务,进一步规范指引标识,积极开展春运志愿服务;提供更加顺畅的换乘服务,加强道路运输、城市客运与铁路客运站和民航机场的接续接驳;提供更加优质的路网服务,加强高速公路城市出入口、主线收费站等重点路段的运行监测,优化高速公路服务区运营管理,提高路网通行效率;提供更加贴心的热线服务,充分发挥12328、12306、12305等交通运输行业热线作用,进一步畅通旅客诉求表达渠道,依法加强春运运输市场监管。

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