别拿旅客焦虑做营销

    【网言】  

    近日，国内某知名浏览器发布《2017年春运预测报告》，称基于历年春运抢票大数据，对今年春运购票形势进行了全方位预测分析得出，2017年将成为“史上最难抢票年”。

    春运是规模庞大的人口大迁徙，它关乎数以亿计返乡客的切身利益。“史上最难抢票年”的说法一出，引起不少旅客的焦虑。数据是最直观体现本质的方式，但稍微有点判断力的人，难免对“历年的抢票大数据”提出大大的问号：为何安装了抢票插件的浏览器还能留下旅客数据，这些抢票数据的可操作性在当下又如何得到保证？旅客的焦虑来自对未知情形的判断，但不能把他们出行的焦虑当成营销手段，继而用“史上最难抢票年”来助推自己抢票软件的下载。加深用户的好感和黏性有很多办法，吸引民众的眼球也有很多手段，但以抢票为诉求点来乘机借势，这种“业界良心”多少要打些折扣。

    （原载于南方网 作者：谢伟锋 摘编：付双祺）