宣传教育要直面“难点” 搔到“痒处”

    习近平总书记在“七一”重要讲话中强调：“坚持不忘初心、继续前进，就要坚持马克思主义的指导地位，坚持把马克思主义基本原理同当代中国实际和时代特点紧密结合起来，推进理论创新、实践创新，不断把马克思主义中国化推向前进。”作为主管意识形态工作的党委宣传部门，重要任务之一就是做好宣传教育。尽管我们在宣传教育上不断丰富内容、创新载体、活化形式，取得了一定的成效，但离中央的要求、群众的期望、社会各界的期待还有很大的差距。宣传教育工作要开拓新局面，应从改善宣传教育的“产品质量”入手，激发宣传教育对象的活力，形成良性互动，使宣传教育工作更好地服务大局，深入基层，跟上时代，贴近群众，提高工作的针对性和有效性。

理念上既要举旗子又要对路子

    旗帜就是方向。面对多元多样多变的利益诉求，我们要发挥思想政治工作优势，把社会主义核心价值观落细落小落实。但对形势任务要求的变化，许多基层宣传战线的同志普遍对如何做好“老本行”感到力不从心。有的认为，社会变化太快，思想跟不上；有的认为，群众要求太高，工作跟不上；有的认为，社会矛盾太多，手段跟不上。究其原因，是因为他们仍沿用“你说我听”的惯性思维，没有与时俱进转变观念。新形势下做好宣传教育工作，一是要以群众为中心换口气。用户至上是互联网经济的重要特征，一切为了用户，以用户为中心，触及的是用户的“痛点”，搔到的是用户的“痒处”。宣传教育工作也是如此，它要解决人们对于现实世界的思想困惑，回应群众关注的热点难点。我们要把群众真正放在心里，不做老师做学生，放下居高临下诲人不倦的架势，拿出向群众学习的虚心，在真诚交流中掌握社情民意，在润物细无声中汲取智慧，释疑解惑，凝聚共识。二是要以问题为导向接地气。宣传教育在当下不是群众不需要，而是群众不需要空洞的说教，他们期盼的宣传教育是把党的方针政策生活化、大众化。这就要求我们思维上换频道，围绕群众生产生活中遇到的困难，既讲好党的方针政策，又帮他们排忧解难理情绪，用实实在在的行动和暖人心的话语赢得群众信任。三是要以典型引导为抓手扬正气。先进典型是推动发展的建设者、示范者和引领者。基层是创新活力的源泉，实践是最好的课堂，群众是我们最好的老师。我们应在基层发现典型，在工作中运用典型，在生活中培育典型，充分发挥典型示范引导作用，进而在全社会形成见贤思齐、争当先进的良好风尚。

内容上既要谈道理又要讲故事

    宣传教育的目的，就是把大道理讲实、讲透、讲活，帮助群众划清是非界限、澄清模糊认识、凝聚社会共识、集聚社会力量，共同推进中国特色社会主义伟大事业，增强道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。如何把大道理讲实、讲透、讲活，是宣传教育改革的重要内容，而讲小故事是引出大道理的最好的载体和形式。一是善讲历史故事。通过百年巨变的小故事讲实中国特色社会主义道路历史选择的必然性。“四个自信”的源头来自历史，要善于从党的革命、建设、改革历史进程中讲述必然性，充分证明中国共产党探索的中国特色社会主义道路是历史的选择。二是会讲发展故事。通过身边变化的小故事讲活中国特色社会主义理论的科学性。要从普通群众的衣食住行的变化入手，用身边事做话题，以百姓视角、鲜活的语言，梳理改革开放30多年来的变化，讲述发生在自己身边的“小故事”，如村村通、美丽乡村建设、全民医保、社会养老、社会救助等等，通过老百姓身边的变化，使大家感受到社会主义制度的优越性。三是能讲国家故事。中国自信的底气来自中国改革开放以来所取得的惊人进步，来自群众对时代发展的自豪和对国家前途的信心，也来自中华文化的深厚底蕴。我们要善于通过发展小故事、成就小案例，帮助群众从改革发展的巨大变化中，从中华民族历史文化中讲透、讲活中国特色社会主义道路、理论、制度、文化的优越性。

态度上既要有立场又要到现场

    做宣传教育工作要保持战略定力，对以习近平同志为核心的党中央治国理政的新理念新思想新战略，要真学真懂、真信真用，但更要善于用心、用情、用力。这就要求我们放下身段，立足现场，学会换位思考，注重分层分类，有的放矢，实现宣传教育从大水漫灌向精准滴灌转变，提高实效性。一是用心讲政策。中央好的方针政策贯彻执行，需要基层干部群众的理解与认同，要围绕人民群众关心的经济政策调整、生态文明建设、精准扶贫要求等等热点话题，对当前形势和有关政策措施，开展深入浅出的宣传解读。要根据世界、国家、身边的变化，把中央大政策变成基层小案例，针对不同人群的思想实际，通过讲故事，做对比，说变化，谈感受，努力把广大干部群众的思想和行动，统一到中央大政方针上来，让大家感到今天来之不易，未来仍需砥砺前行。二是用情解难题。遇难则怨，是普通人的心态。我们要真正站在群众角度用心体会他们的感情和心情，积极运用各种手段帮他们排忧解难，设身处地解决他们在生产生活中遇到的难题，理顺他们的情绪，让他们看到社会的希望、政府的努力。三是用力聚人心。得人心者得天下。宣传教育的一项重要使命，就是如何在利益诉求多元、多样、多变的社会中凝聚共识。我们要深入基层，直面群众提出的问题，释疑解惑，使大家心里敞亮起来，使大家心往一处想，劲往一处使，激发全社会爱党、爱国、爱社会主义的热情。

形式上既要面对面又要键对键

    做群众思想工作，不同时期有不同的要求。跟群众面对面，才能心连心，这是我们多年行之有效的形式。但互联网时代的来临，要求我们宣传教育工作，一方面仍然要保持密切联系群众的作风，面对面与群众交流，掌握群众的真情实感；另一方面还要求我们顺应互联网时代的发展需求，把密切联系群众的优秀传统延伸到互联网上，与网民键对键，占领互联网这块阵地，引导网友理性发声，共同营造和谐的网络生态，汇聚实现中华民族伟大复兴中国梦的正能量。一是学会倾听，平等交流。网络意见多种多样，对此，我们要保持定力，用善意理解网友的议论，用诚意回应网友的诉求，摆事实、讲道理，以理服人，以情动人，平等交流。二是设置议题，增进共识。网络上，网友尤为关注国防外交等国家大事。做宣传教育工作的同志要学会主动设置议题，引导网友围绕国家大事建言献策，增进共识，用正确的舆论引领网上声音。三是鲜明发声，勇于亮剑。对于网络上少数人别有用心的偏激言论，要旗帜鲜明地指出错误、揭示错误根源，让清风正气占领网络宣传阵地。

    （作者系中共扬州市委宣传部常务副部长）