金华浦江提高信访服务质量

    本报杭州4月25日电（记者严红枫）信访工作涉及群众切身利益，权利主张和利益诉求，及时有效地解决信访问题，就是对群众利益的维护。为此，2015年以来，浙江省金华市浦江县率先在全省探索建立了“简单信访马上办、一般信访快速办、疑难信访监督办”的工作机制，共处理各类信访投诉请求697件，其中马上办406件，“十日办结”259件，快速办结率为95.4%。

    “简单信访马上办”，是县、乡两级信访部门对简单的初信初访事项进行登记，并由接访人员直接联系相关事权单位，让群众能够马上找到人、找对人，直接解决信访问题。“一般信访快速办”，最短时间解决群众诉求，满足群众期望，提升群众满意度。目前，浦江开展初次信访“十日办结”和“全面审核”工作，明确规定一般性初次信访事项在10个工作日办结，督促事权单位及时办理。“疑难信访监督办”，是通过联动开展信访督查专项行动。目前，县委书记、县长等县级领导所督办的信访件已全部得到督办化解。

    如今的浦江，遵规守纪成为全民自觉，依法行事已成常态。信访总量连年大幅下降，2015年又下降了49.2%。