一心为民 灿如朝霞

    基层工作28年，她攒下一箱感谢信；倾注母爱21年，她将弃婴抚养成人。她的热情服务拉近了警民距离，她的大爱善举温暖了一座城市。她就是宁波市公安局北仑分局出入境管理大队大队长胡朝霞。最近，她被评为全国岗位学雷锋“最美人物”，全国公安系统只有她一人获此殊荣。

揽下“分外事”

    “百姓的事，就是我的事。”这句话，胡朝霞常挂在嘴边。

    胡朝霞曾在北仑车管所的基层岗位扎根近13年。车管所的业务极为琐碎，其中提醒司机车辆年检的活就把人累得够呛，需要在数据库里一条条找，然后一个个打电话。要知道，北仑车管所存有的资料有10万份，胡朝霞就用这种人工搜索的“笨”办法提醒司机朋友。几年下来，几乎每一位北仑司机都接到过胡朝霞的提醒电话，而这是胡朝霞用自己的休息时间来完成的。

    “她每天最早来，最晚走，工作认真负责，我实在找不出第二个人可以和她相比。”原北仑交警大队车管所所长胡贤波说，胡朝霞不仅能高水平完成自己分内的工作，而且还会把分外的事情给揽过来做。有一次为争创浙江省一等车管所，胡朝霞废寝忘食，加班多日后晕倒在办公室，休息没多久又投入工作，同事对她既佩服又心疼。

争做“创新兵”

    几年基层服务下来，胡朝霞逐渐意识到人们需要更高效的服务，而要达到理想效果，必须创新服务方式。带着这个想法，胡朝霞在北仑出入境的岗位上成了创新“排头兵”。

    近年来，北仑出入境接待大厅一度出现“爆满”景象，胡朝霞看在眼里，急在心上。为了使工作更高效，她利用休息时间和技术部门合作，研制出一套类似银行用的叫号系统。

    此外，她还通过查阅大量资料，制定初步方案，领导项目组一步步建立起81890——“境E通”热线，一个专门处理出入境办证材料咨询和办证进度查询的24小时热线，实现了“全方位、全天候、全程式跟踪”服务。在胡朝霞的带领下，入境管理大队接二连三地推出“无午休窗口”和“绿色通道”，开通“北仑掌上出入境”APP等多个新型服务，使百姓在办理业务时得到极大的方便。

常做“爱心人”

    1995年，胡朝霞在出入境窗口接待了一位面色憔悴的老奶奶。老奶奶告诉胡朝霞她想去香港找她的侄女，因为4年前侄女抛下刚生下没多久的孩子远走他乡，她一人无力抚养。胡朝霞当即决定去老人家里看看情况。

    在北仑大碶牌门村的一间小木屋里，胡朝霞见到了面黄肌瘦的苗苗。“那一瞬间，我就决定抚养这个孩子。”胡朝霞一诺千金，一管就是21年：虽交通不便，仍花费40分钟徒步进村；虽收入不多，仍每月送去资助金；虽时间不够，仍带苗苗出去游玩，增长见识。

    胡朝霞播撒爱心的故事不止于此。2008年以来，她为身患重症肌无力症的外来务工者胡明清四处奔走求医；2011年以来，她坚持每年定期给贵州省台江县巫梭小学的75个孩子汇去学杂费、购置新图书，还带去新电脑，发起“阳光早餐”捐赠活动。在胡朝霞精神的感染下，医生、大学生、企业职工、私营企业主都加入了她的爱心队伍，涓涓细流汇成奔腾的大海，点滴之爱凝成向善的力量。

    （本报记者 曾毅 本报通讯员 干杉杉）