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    光明日报 2015年11月03日 星期二

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    中消协发布《电视购物服务测评报告》

    作者:本报记者 梁捷 《光明日报》( 2015年11月03日 08版)

      本报北京11月2日电(记者梁捷)违规介绍产品,使用极端化、绝对化语言宣传商品,以新闻报道、百姓故事或科普宣传形式发布宣传信息等虚假宣传,成为电视购物的关键问题,这是中国消费者协会2日在京发布的《电视购物服务测评报告》中列举的主要问题。

      《报告》发现,电视购物的售后服务中购物发票和购物单据缺失严重,七天无理由退货服务较差,部分电视购物商家物流信息缺失较多,个人信息保护存隐忧。从118款样品指标测试和查验结果看,有17款存在着产品相关证件过期或不符,产品标识或代号缺失,卫生指标、安全指标或功能指标等不符合国家相关标准等问题。

      中消协副秘书长栗元广建议,应切实加强电视购物行业监管,建立问题可追溯机制;尽快落实电视购物行业经营者实名制;要强化电视购物宣传信息的自我审查;消费者要强化电视购物风险防范意识,依法主动维护自身的合法权益。

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