山光物态弄春晖

    “古峡共产党员服务队”“秦蕊供电营业厅”“国家电网特等劳动模范”“全国青年文明号”……这些在当地颇有影响、在业内也颇受瞩目的品牌和荣誉，都出自一个单位：宁夏吴忠供电公司。

    宁夏电力公司机关党委副书记闫肃告诉记者：近几年，公司以“弘扬企业精神、模范践行核心价值观”为主题，开展了一系列富有成效的活动，探索出了一条核心价值观在央企落地、生根、开花的新路，吴忠供电公司则是其中的佼佼者。

    “秦蕊供电营业厅”里不仅有客户查询台、自主缴费台、各种宣传折页，而且有饮水机、阅报架、图书角，旁边还有休息室。大厅里摆放的电冰箱、微波炉和电脑，则作为道具向顾客现场演示节电知识。

    为了更好地为客户服务，秦蕊总结出“三心”“五法”工作法，推出了分类服务、超前服务等多种针对性强的服务。有一次，有位顾客因磁卡老化而影响了用电，一进门就满脸怒气，营业员热情接待、耐心解答，这位顾客的怒火很快就烟消云散，并且为自己的错怪行为而连声道歉。

    吴忠供电公司党委书记袁湘宁告诉记者，“秦蕊供电营业厅”是2010年命名的，而像这样以个人名字命名的，在国家电网系统仅有两个。

    其实，吴忠供电公司的营业网点都在探索提升服务质量。10分钟缴费圈，就是各方努力的结果。“你用电我用心”，这6个字已经融入工作的每个环节之中。

    “古峡共产党员服务队”就是以快速出动、快速处置、快速通电和对客户诚心、对抢修专心、对服务真心而赢得广泛赞誉的。服务队政委张秀奇告诉记者，他们每年承担的抢修任务约有200次，每次他们都是以最快的速度赶赴现场并完成抢修任务。他们常常在没接到报警电话时就通过自己客户服务调动中心提供的信息先到现场了。近两年，他们为了更好地服务山区的生态移民，总是最早进入移民新区、最早投入施工，让移民群众一搬过来就能拿到电卡。

    在吴忠供电公司，有专门的“劳模事迹展室”和“技术创新展室”，公司处处洋溢着爱岗敬业、奋发向上的浓厚气氛。去年，公司组织了“核心价值观模范”评比，评出了身边的“诚信之星”“责任之星”“创新之星”“奉献之星”。公司团委则组织了“模范践行核心价值观青工辩论赛”。在宁夏电力公司组织的“感恩奉献、忠诚企业青工辩论赛”中，吴忠供电公司团委代表队经过5轮角逐，最终夺得了冠军。

    吴忠供电公司的企业之歌——《回乡电网情》中有一句唱道：“我们的热爱永远不会改变。”这是他们践行核心价值观的生动写照。（本报记者 庄电一）