加速发展呼叫中心产业贵阳将建“黔中声谷”

    本报讯（记者颜维琦、柳路）日前，“2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛”将在贵阳举行。贵阳市副市长高卫东说，贵阳将瞄准“黔中声谷”的目标，打造“全球呼叫 贵阳服务”品牌。

    客户联络中心，又称呼叫中心。随着全球一体化的深入推进与信息技术的换代升级，呼叫中心产业发展迅速，不仅成为企业与客户交流的重要媒介和桥梁，更成为区域经济的新增长点。同时，现代呼叫中心汇聚了大量的数据，成为大数据产业重要的信息数据来源，是大数据产业发展的重要抓手。

    高卫东介绍，贵阳呼叫中心产业的总体目标是，到2017年底，呼叫中心服务座席达到20万规模，带动就业50万人，实现规模总量500亿元，形成呼叫中心产业集群，并以此带动黔中经济区呼叫中心和服务外包产业的发展。到2020年，达到30万座席规模，带动就业70万人，实现规模总量800亿元，呼叫中心企业数量达到100家以上。