宿静：“自讨苦吃”的大夫

    跟在宿静后面采访，一刻也不安静。

    宿静是内蒙古乌海市妇幼保健院的院长。在医院的大厅、走廊，在新达街道的社区居民楼前，那些挺着肚子蹒跚而行的孕妇，或者抱着孩子的年轻夫妇，都时不时和宿静打招呼：“宿大夫好！”“宿大夫我明天来复检。”快人快语的宿静，热情地一一招呼，有时还停下来摸一摸孩子胖乎乎的小脸蛋儿。

    直到把她“逼”进一间小会议室，才终于能够安静地采访一会儿。“真羡慕你，宿院长，在乌海，走到哪儿别人都认识你。”记者甚至有些妒忌。

    “乌海城市不大，那么多人认识我，既是对我们医院的认可，也是一种压力和责任。”宿静说得很认真。

    2012年10月19日，乌海市妇幼保健院用7个月零9天的时间，顺利通过了美国JCI认证，成为全国第1家通过JCI认证的公立妇幼保健院，也是全国第18家、内蒙古自治区第1家通过JCI认证的医院。

    JCI标准是全世界公认的医疗服务标准，代表了医院服务和医院管理的最高水平，也是世界卫生组织认可的认证模式。外籍人员在中国的医院就诊时，只有在通过JCI认证的医院就诊，才能享受国际医疗保险。

    “谁都知道，对医院来说，要通过JCI认证，至少得‘扒层皮’。为什么要自讨苦吃？”面对记者这个问题，宿静的回答很实在：“我的前任老院长尹秀凤告诉我，做，就要做一流！”

    JCI极大提升了乌海市妇幼保健院的管理品质，全院形成了从院领导到环节干部，再到质控成员和工作人员的层级管理模式，层层把关，层层质控。同时还建立了严密的质量管理系统，设立了以质量改进与患者安全为首的十一大管理委员会，建立了不良事件日常上报机制。

    采访中记者看到，医院对所有的口服药、外用药及静脉药物都贴有二维标识码，用药前除了开放式的识别患者身份外，护士使用PDA进行患者腕带及药物核查，确保“五个正确”——正确的患者、正确的药物、正确的剂量、正确的用法、正确的时间。

    从1998年至今，宿静坚持每年义务下乡为妇女义务普查、普治，为此她还得了个可爱的称号——“乡长”。她说，她喜欢这个称号，她觉得这才是乡亲们给她的最高荣誉。

    1992年，宿静从包头医学院临床医学系毕业。从妇产科大夫到科主任，再到副院长、院长，22年，时光已把她融入了这份工作。老院长尹秀凤曾说，乌海妇幼保健院是一支拥有500多人的战斗团队，宿静是一块硬骨头，医院只有交给她，自己才放心。当老院长退休时，执意推荐了宿静接班。

    宿静说，她特别感谢她的团队。现任医院领导班子成员均是专业出身，对妇幼保健事业充满激情，对医院发展的长项和短板非常清楚，所以彼此沟通十分容易，所有人心往一处想，劲往一处使。

    有一项数据让宿静自豪：乌海妇幼保健院已经连续7年无孕产妇死亡，婴儿死亡率在千分之五以下，低于全国平均水平。“这得益于我们长期坚持的规范化、系统化全程‘金牌’服务。”宿静说。

    22年来，宿静愧对家人。有一次，宿静为了抢救患者，撇下正在发高烧的儿子又回到工作台。父亲在北京病逝时，她因工作忙，未能及时赶到见上最后一面。2003年，宿静在去北京出差的途中，由于交通事故导致锁骨骨折。但她一天也没休息，打着锁骨带仍然上了手术台。因为锁骨愈合不佳，至今每当变天时，宿静都得忍受肩背部疼痛的折磨。

    “现在看来，我们的‘自讨苦吃’值了。现在，每年有5000多个家庭在我们医院喜得贵子，他们享受到了医护人员家庭亲情式的贴心服务。每次他们遇见我，不管在医院还是大街上，叫一声‘宿大夫好’，我就啥苦啥累也没了！”宿静快人快语。（本报记者 胡其峰 金振娅）