“意见书记”的快乐与烦恼

    “领导给了你一副扑克牌，即便没有大小王，我也要把这副牌打好，努力争上游。”如何运用智慧做好自留地，把基层服务这看似不起眼的牌打好？梁慧丽有她的“小梁心得”——

“最会提意见也最会听意见”

    “我是最会提意见的书记，也是最会听意见的书记。”梁慧丽这样评价自己。

    “意见书记”的外号并非虚名。梁慧丽曾一次次向上级部门反映居民的呼声与困难，镇政府，区里的委办局，镇、区和市三级人大她都去提过意见。桃浦镇党委副书记王建平说：“每次开居民区党总支书记会，梁慧丽总是抢着第一个发言，她的意见是最多的，也是最有针对性、建设性的。”

    作为社区里的百姓勤务员，很重要的一点是学会听意见。梁慧丽的心得是“走到哪都问，碰到了就听”。

    “老年活动室怎么还没建成呀？快点呀！”“啊呀下雨天一楼又积水啦！”她走在小区路上，居民看见了就会打招呼。就这么一路走一路听一路聊，四五百米的路能走上一个小时。在梁慧丽看来，哪怕是一位居民拉住你抱怨某某小贩短斤缺两，也是要记在心上的。“要是坐下来一本正经地要求居民给你提意见，人家提出来的意见全都是一种礼貌的意见。”不痛不痒的意见梁慧丽并不喜欢。

“学会和居民交心”

    “很多事情就是一种信任。”梁慧丽说，在社区这个大家庭中，以真心易真心比什么都可贵。

    去年，居民朱扣章在上班途中因胸口剧痛难忍而跌倒在地，送进医院后一查竟是“心脏主动脉夹层瘤”，动手术需要预付10多万元。50多岁的他长期独居，没有家属，也没有钱，只好回家。梁慧丽知道消息后马上把他送往同济医院并让他放心：“我就是你的亲人，医药费我帮你想办法，一起解决。”“是阿姐救了我的命！”朱扣章每每回忆此事，都难掩感激之情。

    一次次的交心与付出，让她获得了越来越多的认可。在梁慧丽办公室对面有一间狭小的广播室，她常在这儿播送社区通知，要是哪天不是梁慧丽播送，第二天就有居民跑去和她“抱怨”：“昨天广播里声音不是小梁，一点也不好听，听也听不清楚。”“其实别人讲得挺清楚的，但是他们还是觉得小梁讲得最清楚！”说到这里，梁慧丽笑得自豪又无奈。

“做身边的小事”

    社区工作“能人”匮乏，“小巷总理”后继乏人的问题已是普遍现象。梁慧丽坦言：“做社区工作要有悟性，有些人是不适合做社区工作的。”她一直告诉自己，“居委会工作就是做身边的小事，你今天不把它解决掉，明天很有可能就会变成大事”。

    在梁慧丽看来，做社区工作，首先“要会语言的艺术，要懂点心理学，还要敢于说”。其次，要有做基层服务的良好心态和觉悟。社区工作千头万绪，无钱、无权、无资源让为民办事难上加难，加之薪酬待遇与工作付出不匹配，让很多人望而却步。

    桃浦镇社区办主任刘伟勇告诉记者，普陀区和桃浦镇近年来已经把培养社区干部的问题提上了重要日程，着手挖掘和培养一批优秀的“小巷总理”，希望今后能有更多的“梁慧丽”扎根社区，给基层工作不断注入新鲜血液。(本报记者 曹继军 颜维琦 本报通讯员 陈心怡)