别让充电宝变“充电爆”

    近日，深圳地铁4号线一列列车尾部发现烟雾，导致列车紧急停车和人员疏散。据地铁工作人员透露，起火原因为乘客携带的移动充电器爆炸所致。

    如今，智能手机和数码产品日益轻便、普及，可其电池的续航能力却常为消费者诟病，便携式的充电宝（移动电源）因此广受人们欢迎。不过，近年来屡屡曝出的充电宝过热、短路、损坏电池甚至自燃自爆等问题，让人们对其安全性能颇为担忧，有网友甚至调侃，充电宝变成了“充电爆”。

    充电宝的质量到底如何？是何原因导致事故频发？该如何保障消费者的合法权益？记者对此进行了调查采访。

    产品安全不容乐观

    家住北京市朝阳区的李小姐向记者反映，她因为常去外地出差，所以经常需要用到充电宝。“有一次我在网上买了个便宜的充电宝，充电时发热很厉害，后来担心会出现意外，我就不敢再用了。”李小姐告诉记者。

    李小姐的担心不无道理，近年来屡屡被媒体爆出的安全事故让人们对充电宝的安全深感忧虑。

    不久前，在西安咸阳国际机场一安检通道上发生一起充电宝爆炸事件。去年6月2日，南航某次航班滑行准备起飞时，一旅客携带的移动电源在客舱行李架上突然冒烟。去年6月23日，北京地铁10号线内一名乘客包内的手机充电宝自燃，导致车厢内出现短暂冒烟现象……

    去年8月份，上海市质监局针对移动电源产品质量安全发布的风险预警显示，在22个批次移动电源产品中，有13个批次产品在额定容量、静电放电抗扰度、安全保护性能、电池安全要求等项目中存在较高风险，存在引发爆裂、火情等严重危害的风险。经专家评估，移动电源产品质量安全风险等级为中等风险，需要引起足够的关注。

    事故频发原因何在

    记者在调查中发现，无论是在网店还是实体店中，充电宝品牌众多、价格也相差很大。在某电子商城的网页上，记者发现各类品牌的充电宝超过200种，价格也从几十元到上千元不等。

    北京中怡康时代市场研究有限公司品牌总监左延鹊告诉记者，充电宝作为新兴电子产品，目前并没有相应的国家标准和行业标准，这导致相关部门缺乏可操作性的监管标准。此外，充电宝的制造门槛比较低，相关技术尚不成熟，企业水平参差不齐，也容易导致粗制滥造的产品出现。

    北京市电子产品质量检测中心工程师孙先生此前介绍，该质检中心近年来对于充电宝的检测数量不断增多，发现劣质种类也越来越多。孙先生表示，根据检验结果，绝大多数的不合格产品都来源于小厂商或者无名厂商。

    消费者权益如何保障

    充电宝因质量问题引发的安全事故，往往会给消费者带来财产及人身的损害。此时，消费者该如何维护自身的合法权益？

    对外经贸大学法学院教授徐海燕表示，消费者可以向当地消协或相关行政管理部门投诉，也可以向有管辖权的法院提起诉讼。对于因安全事故造成充电宝损害的，消费者可以提起违约之诉。如果造成人身或其他财产的损害，消费者则可以提起侵权之诉，造成精神损害的，还可以提起精神损害赔偿。至于向谁索赔，徐海燕表示，受害人可以根据情况，既可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。

    江苏周秋平律师事务所律师虞敏建议，消费者在事故发生时应做好证据的保全工作。充电宝发生起火、爆炸等事故后，消费者应及时报警，消防部门出具的火灾原因鉴定报告和质量检测机构出具的技术鉴定报告将是消费者索赔的有力证据，消费者自己也应通过拍照等方式收集证据。虞敏提醒消费者，低价产品的品质和安全往往无法保障，消费者在购买充电宝时，不要贪图便宜，应选择大型商场、正规电器店及大的电商平台等正规渠道，购买有良好产品质量和售后服务的知名品牌，并开具发票或留存购物凭证。

    左延鹊建议，有关部门应该尽快出台国家标准，提高充电宝行业的准入门槛，监管部门对充电宝产品进行不定期的抽查和检查，督促企业加强生产过程管理，知名企业应该带头建立起行业标准，以此确保充电宝行业的健康发展。(本报记者 靳昊)