南京：用志愿精神书写新的城市文明

    一个国家需要伟大的民族精神，一座城市需要自己的城市文明。

    获得“全国文明城市”称号后的南京，社会环境和公共秩序如何进一步改善，市民素质、城市文明程度如何不断提升？这是现实给南京出的一道必答题。记者调查发现，近年来，“奉献、友爱、互助、进步”的“志愿精神”成为了南京的又一张名片，提升了整座城市的文明程度。

制度建设与志愿服务

    1995年，南京首次出现志愿服务，18年来，南京的志愿者队伍不断扩大，如今南京人口共816万，其中注册志愿者118.86万，相当于每20人中就有3名志愿者。

    南京知道，数字能说明数量，但并不能代表服务质量。“雷锋叔叔没户口，三月里来四月走。”一句顺口溜道出了部分志愿活动只是“刮阵风”的症结。

    如何解决？南京以制度建设为抓手。

    一是推进志愿服务法制化进程。2005年7月，南京出台《南京市志愿服务条例》，规范全市志愿服务活动，保障志愿者组织、志愿者和声援服务对象的合法权益，成为全国首个为志愿服务“立法”的省会城市。

    二是保障志愿服务的资金来源。依托中国志愿服务基金会，南京每年为全市志愿服务募集上百万元资金，并与财政严格划清界限，既确保不动财政一分钱，又保障了善款安全。

    三是以集体、组织为单位开展志愿活动，确保“人走茶不凉”。203个志愿者服务站、180个义工团队、196个志愿者服务基地、4863支志愿者服务队，让爱心接力。

    “雷锋车队”是南京人耳熟能详的名字，他们是一群好的哥。每逢过年过节，他们将自己的爱心出租车开进养老院和福利院，免费为残障儿童与孤寡老人提供服务。今年是车队13岁生日，13年来，爱心司机换了一茬又一茬，但车队服务一直都在。“粗略算一下，也要快有400个老少爷们儿喽！”领队王瑞明说，“在南京，像这样的爱心车队有30多个，大家就是要‘老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼’。”

志愿服务与人的文明

    对个人而言，参与志愿服务意味着什么？第二届亚洲青年运动会志愿者戎亚雯说：“志愿服务是提升自我道德修养的阶梯。”

    原本戎亚雯今年暑假要做下颚手术，但为了不与亚青会志愿者培训时间冲突，她提前做完了手术。烈日下，一身青绿色志愿者穿着的戎亚雯始终面带微笑，这让她的下颚十分疼痛，父母劝她在家休息，却被她婉拒。“既然选择做一名志愿者，我就该克服困难，做好志愿服务，半途而废不是一个志愿者该有的行为。”

    志愿服务也提升了个人的专业技能。“宁师傅热线”是专为来宁务工人员提供心理咨询服务的志愿者服务站，起初，志愿者们只是对心理咨询方面有些基础知识，但随着服务的深入，他们个个都成了心理咨询方面的“行家里手”。现在“宁师傅热线”的63名志愿者全部具备国家心理咨询师资格。近年来，“宁师傅热线”的志愿者为上万名求助者解开心结，进行紧急危机干预30多次，是来宁务工人员交口称赞的“免费心理诊疗师”。

    有专家指出，在志愿服务中，受帮助的百姓与提供帮助的志愿者处于“双受益”的模式，这种双赢模式在潜移默化中提升了人的文明,促进了志愿服务持续有效，形成良性循环。

人的文明与城市的文明

    有人说，人性的温度提升了城市的文明，这在南京得到了印证。志愿者无私奉献的助人精神像海水般滋润着整座城市，感召着每一位市民见贤思齐，进取向上。

    在南京市公交车上，一件小事让记者特别感动。一位拉着大行李箱的乘客上车后，一个年轻小伙子迅速起身给他让座，不一会儿，又上来一位头发花白的老人，那位有大行李箱的乘客又连忙起身，想把座位让给老人，这时，旁边的人立马让他坐好，自己起身给老人让座，而老人却说：“我很快就下车了，你们年轻人上班也挺累的，坐着吧。”这件说起来微不足道的小事，却让记者感触到这里的人那颗滚烫的心。

    而在异乡人看来，这一颗颗炽热的心温暖着他们，让他们在南京找到了家的感觉。安徽籍建筑工人侯海洋告诉记者，两年前他第一次来南京，下了车站完全找不到路，急得团团转，是一个操着南京口音的市民将他领到公交车站，并给他写下详细的转乘路线。已经在南京生活了18年的个体户郭平说：“虽不是土生土长的南京人，但南京是一座包容的城市，更是一座博爱的城市，我已经把这座城市当成自己的家了，我爱这个家爱得深沉、浓烈。”

    江苏省委常委、南京市委书记杨卫泽说，南京的文明不在于它拥有多少高楼大厦，而是看它有多少志愿者，这志愿者不仅是指那些注册了的人，还包括所有拥有一颗奉献、友爱、互助、进步心的人，从这点上说，南京正用志愿精神书写新的城市文明。（本报记者 郑晋鸣 本报通讯员 龙謦泽）