互联网的迅猛发展,为人们获取信息,加强交流,开展宣传以及日常的工作生活创造了极大的便利。但是,由于网络开放性强、管理难等特点,也成为少数企业和个人制造、倾倒垃圾信息,牟取不法利益的工具。采取违规违法手段,开展网络公关活动,就是出现在互联网里的怪胎,它直接污染社会空气,影响社会秩序,侵害社会肌体,成为诚信社会的一大公害。
非法网络公关活动模糊价值认知。借丑闻、艳照或明显悖离主流价值观的犀利言论,疯狂炒作而成名、走红,颠覆了美与丑、善与恶、高雅与低俗等的价值认知。
非法网络公关活动催生信任危机。“贾君鹏,你妈喊你回家吃饭”,一度激起无数人的情感共鸣,然而,当大家得知纯属网络推手炒作后,无不产生一种被欺骗感。类似的欺骗性炒作一旦泛滥,势必会伤害民众善良情感,诱发“狼来了”的恶劣生态,动摇社会互信的基石。
非法网络公关活动扰乱经济秩序。少数企业借助网络水军的力量,制造虚假民意,一方面,攻击竞争对手,搞不正当竞争,让无辜企业、品牌受到伤害,蒙受损失;另一方面,给自己涂脂抹粉,掩盖自己在经营、管理和产品质量方面的问题,推诿企业应当承担的责任,不但误导了公众,而且直接给消费者的身心健康构成严重威胁。
网络公关是个新生事物,如果引导得法,操作得当,对于传承美德、弘扬正气、促进发展会起到积极的推动作用,反之,则很容易沦为他人牟取不法利益的工具,其自身也会为追求炒作效果和招揽生意而挑战道德和法律底线。因而,必须尽快加以规范、整治。